Exemple de kit Social Media Marketing
Ceci étant dit, il est intéressant de donner un feedback sur la façon de mettre en place des plateformes multi-réseaux sociaux et des opérations de community management pour la promotion des événements culturels sur le web.
Concernant la communication sur les Médias Sociaux, la culture a ceci de particulier qu’elle peut fédérer de manière active de nombreux fans / passionnés / abonnés autour d’une marque, d’un événement, d’un artiste… Encore faut-il mettre en place une vraie stratégie Social Media avec des plateformes opérationnelles (d’un point de vue esthétique, technique et de l’animation). Voici l’exemple d’un kit Social Media pour la culture :
Un Blog
Dans le cadre d’une opération Social Media il faut du contenu ; ce dernier est accueilli (aimablement) par un blog qui sert de « puits de contenus » (blog du Festi’Val-de-Marne)
Une page Myspace
Si le réseau social est en forte baisse (voire en très forte baisse) en terme de fréquentation (et ce, très largement au profit de Facebook), il reste pertinent pour des opérations liées à la culture et notamment à la musique. En effet ces dernières communautés restent actives sur ce réseau (Myspace du Festi’Val-de-Marne )
Une page Facebook
La page est devenue incontournable et devient souvent l’un des centres de gravité pour le community management (avec le blog). Il est intéressant de mettre en œuvre plusieurs éléments : vanity URL, page d’atterrissage, planning de publication, relais de promotion, campagne Social Ads… (Facebook du Festi’Val-de-Marne)
Un compte Twitter
Le service de micro-blogging fait partie du paysage Social Media sans pour autant trouver toujours son rôle de manière évidente. Sur des opérations « non-geek » il sera plus naturellement le relais des notifications Facebook. (Twitter du Festi’Val-de-Marne)
Une chaîne Facebook (Dailymotion, Vimeo…)
Elle permet bien sûr d’héberger les vidéos. Selon la pertinence des vidéos et leur nombre on pourra très bien opter pour du cross-posting multi-plateformes pour optimiser la diffusion. Et ceci, notamment pour des vidéos ayant un objectif de viralité. (Youtube du Festi’Val-de-Marne)
Un Widget mini site viral
Son but est de « viraliser » une partie de la présence de l’événement ou de la marque et de permettre aux fans de reprendre tout ou partie de la communication sur ses espaces personnels. (Widget du Festi’Val-de-Marne )
Des réseaux sociaux de niche
Ils correspondent aux réseaux sociaux accueillant une communauté spécifique. Ils sont sélectionnés en fonction de la pertinence de la présence de la marque par rapport aux objectifs de l’opération ou de la stratégie.
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Bien sûr une fois ces plateformes mises en place, il faut organiser des actions de promotion et d’animation (Community Management) mais ça c’est une autre histoire (en tout cas ce sera pour un autre article ;-)
Les étapes d’une stratégie Social Media Marketing
La mise en place d’une stratégie de communication ou de marketing sur les médias sociaux passe par un ensemble d’étapes répondant à des objectifs précis. Ces étapes permettent d’organiser les travaux des différents acteurs et concourent à la solidité et la pertinence du dispositif.
Le Social Media Planning
A la base de la stratégie Social Media, il permet de définir les carrefours d’audience pertinents pour la marque ou pour la campagne. Il permet aussi de planifier les temps forts qui permettront d’animer la campagne. C’est la feuille de route ou le guide de la personne qui sera en charge de l’animation de la campagne (le Community Manager).
Création de contenu pour les médias sociaux
On le répète souvent : pas de présence sur les réseaux sociaux sans contenus. Ces derniers doivent être pertinents, partageables, légers… Il peut s’agir de contenu textuel (news, articles, études, billets d’humeurs…) qui devra bien sûr être disponible dans un flux RSS pour faciliter sa circulation. Mais il peut aussi s’agir de contenu multimédia : vidéos, widgets… A noter qu’il faudra veiller au potentiel de partage ou de viralité tant d’un point de vue éditorial que technique.
La promotion Social Media
Il s’agit ici de populariser l’opération Social Media auprès de sa cible et de faire en sorte que suffisamment de personnes puissent s’y impliquer pour créer une communauté plus ou moins active. La promotion consistera à élargir cette communauté.
L’animation de la communauté
Il ne faut pas confondre l’étape d’animation et celle de promotion. Si les deux étapes peuvent parfois user des mêmes outils et des mêmes pratiques, elles ont des finalités différentes. Ici l’animation s’adresse aux personnes qui font déjà partie de la communauté, elle a pour but de les impliquer davantage et de leur permettre de relayer, partager, transformer, enrichir le ou les messages.
L’analyse et le reporting
Contrairement à des opérations web plus traditionnelles, le contexte s’enrichit ici, au fur et à mesure que l’opération progresse. Ainsi les futures actions de l’annonceur doivent s’appuyer sur les feedbacks de l’opération qu’il faudra donc récolter et analyser.
Rencontres nationales communication et technologies nouvelles
Les 24 et 25 septembre auront lieu les rencontres nationales communication et technologies nouvelles organisées par Cap Com à Rennes.
Ce sera l’occasion de faire un point sur les évolutions en cours et celles à venir en matière d’approches web pour des collectivités publiques et territoriales. La thématique centrale de cette édition sera les réseaux sociaux (et le web social). En effet, ces derniers impactent largement la communication institutionnelle dans le sens où les citoyens et les administrés sont particulièrement actifs sur les médias sociaux pour relayer des contenus ou des opinions sur leur ville, leurs institutions ou leur collectivité.
J’interviendrai pour ma part dans un atelier sur la thématique « promotion et gestion d’une identité numérique sur les réseaux sociaux » au côté du directeur de communication de la ville de Rives de Gier qui reviendra sur l’expérience social media de sa collectivité. De mon côté j’exposerai des stratégies et des méthodologies opérationnelles pour optimiser la présence d’une collectivité ou d’une institution sur les réseaux sociaux.
Classement de contenus du web social
Il est toujours intéressant d’avoir des classements de medias ou format sociaux (vidéos, applications, blogs …). Voici quelques sites sur lesquels vous pourrez retrouver ces genres de classement.
Classement de blogs :
- http://www.topdesblogs.com/classements/abonnes
- http://www.wikio.com
- http://www.technorati.com
- http://www.weborama.fr/blogs/
Classement de flux RSS :
Classement des applications Facebook :
Classement des pages Facebook :
Classement des vidéos virales :
Classement des vidéos les plus vues sur You Tube :
- Quotidient : http://www.youtube.com/browse?s=mp
- Hebdomadaire : http://www.youtube.com/browse?s=mp&t=w
- Mensuel : http://www.youtube.com/browse?s=mp&t=m
- Général : http://www.youtube.com/browse?s=mp&t=a
Classement des vidéos les plus vues sur Dailymotion :
