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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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16 juillet 2012
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Baromètre de l’engagement : pages Facebook des marques de boissons

Ce mois-ci, nous publions le baromètre de l’engagement des marques de boissons qui ont une page fan Facebook française.

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de « J’aime » et le nombre de commentaires enregistrés sur les pages fan au mois de Juin 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’engagement rank.

barometre engagement boissons1 Baromètre de l’engagement : pages Facebook des marques de boissons

Le secteur des boissons sur Facebook est moins varié que sur les médias offline

Composée des marques d’eau minérale et gazeuse, de limonade, de cola, de jus de fruits ou encore de sirop, la famille des boissons est très diversifiée ; la multitude de marques présentes dans les rayons des supermarchés est d’ailleurs là pour en témoigner. Mais cette variété présente sur le point de vente ne se retrouve pas forcément sur Facebook. Trois raisons peuvent être évoquées :

  • Les pages fan les plus importantes sont tenues par des marques internationales ayant une certaine puissance de communication comme Coca-Cola, Lipton ou encore Dr Pepper et adoptant un community management basé sur le geotargeting (méthode de ciblage des publications d’une page fan en fonction de la zone géographique et de la langue).
  • Alors qu’on peut les retrouver dans nos magasins, un certain nombre de marques étrangères ne disposent pas d’une page fan française (ex. 7UP, Minute Maid ou San Pellegrino).
  • Enfin, beaucoup d’autres marques n’ont tout simplement pas de page sur Facebook. C’est le cas de La Salvetat, Danao ou encore Taillefine, qui disposent pourtant d’un univers de marque singulier et d’une communication offline importante.

La page fan ou la continuité d’un univers de marque

Créativité, réactivité et ludisme pourraient être les trois adjectifs qui qualifient la page Facebook d’Oasis. Véritable cas d’étude repris par tous les sites d’informations et les blogs spécialisés sur le sujet, Oasis offre un bel exemple d’une stratégie social media réussie. Et parce qu’elle a repris les mêmes éléments créatifs et le même ton décalé sur tous les supports de publicité, la marque fruitée dispose d’une communication cohérente auprès du consommateur.

Cette stratégie est également reprise par les têtes d’affiche de notre classement comme Evian ou Contrex qui relaient sur Facebook leur discours d’abord initié sur les médias offline. Ainsi, la jeunesse pour Evian et la minceur pour Contrex deviennent des éléments différenciants pour leur stratégie social media et permettent de générer de bons scores d’engagement.

D’une manière générale, la communication du secteur des boissons s’est d’abord construite sur les médias tels que la télévision, la presse et le cinéma. Un discours et une image de marque sont donc déjà installés quand émergent les médias sociaux ; la plupart des marques tentent de retranscrire leur univers sur Facebook à travers un community management qui leur ressemble.

ban analytics Baromètre de l’engagement : pages Facebook des marques de boissons

 

13 juillet 2012
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Social Media Digest n°2: retour sur l’actualité de Juin en images

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux. Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille !

Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l’actualité Social Media de par le monde. Et ce mois-ci, nous étoffons le format pour y ajouter deux nouvelles sections:

- Les « Tendances Social Media », qui reviendra chaque mois sur des réseaux sociaux, qu’ils soient nouveaux ou qu’ils fassent le buzz. Vous retrouverez ainsi un panorama général des plateformes à tester et les projets sur lesquels il faut garder un oeil.

- Les « Etudes de cas », qui vous présentera chaque mois des opérations social media originales : sites web, applications Facebook, opérations Twitter/Pinterest/etc… vous pourrez y trouver les bonnes idées pour vos prochains temps forts sur les réseaux sociaux, ou tout simplement vous tenir au courant de ce qui buzz !

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14 juin 2012
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Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

Ce mois-ci, nous publions le baromètre de l’engagement des chaînes de télévision qui ont une page fan Facebook française.

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de « J’aime » et le nombre de commentaires enregistrés sur les pages fan au mois de Mai 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’engagement rank.

barometre engagement chaine television2 Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

Une grande communauté c’est bien, une communauté engagée c’est mieux

Nous constatons dans cette infographie que le nombre de fans n’est pas directement lié au score d’engagement d’une page. Alors que TF1 et M6 ont les deux plus grandes communautés, elles arrivent respectivement à la 4ème et 13ème place en terme d’engagement. En revanche, la chaîne d’information en continu, BFMTV, est en 15ème position s’agissant de la taille de la communauté, mais est la chaîne la plus performante sur le score d’engagement. Ces résultats tendent à démontrer que la qualité d’une page Facebook ne s’établit pas au regard de la taille de sa communauté, mais à sa capacité à engager ses fans, à travers une animation singulière et des contenus pertinents. En effet, plus les publications intéressent la communauté, plus celle-ci sera encline à les partager et à les commenter. BFMTV, en 1ère position et  TV5 Monde, en 2ème position répondent le mieux à cet objectif puisqu’elles observent respectivement le plus fort taux de commentaires et de partages.

La Page Fan pour prolonger et compléter l’expérience télévisuelle

Les contenus, composés de textes, de liens, d’images ou de vidéos, sont les éléments essentiels sur lesquels le score d’engagement se fonde. Les chaînes de télévision ont d’autant plus de matière pour l’animation de leur page Facebook que leur fonction principale est d’être productrices et éditrices de contenus audiovisuels. Le premier point stratégique de leur dispositif social media se situe précisément sur ce créneau : prolonger l’expérience télévisuelle tout en intégrant l’interactivité que ne permet pas (pour l’instant) le support qu’est la télévision. Parallèlement, deux éléments stratégiques doivent être intégrés : l’innovation et la créativité. La page Facebook peut être une continuité de l’antenne mais également un lieu où la chaîne de télévision peut se permettre d’une part, plus de réactivité par rapport à son actualité, et d’autre part une créativité inédite et complémentaire de son offre télévisuelle. Les téléspectateurs retrouvent ce qu’ils ont vu sur leur poste de télévision, ils peuvent réagir et interagir en direct sur la Page Facebook et leur statut de fans permet de profiter de publications exclusives.

Les médias sociaux, une opportunité pour les chaînes de télévisions

Les positions de Game One et de Disney Channel France illustrent bien l’une des caractéristiques des médias sociaux : au-delà des audiences mesurées en télévision qui placent les chaînes dans un classement qui diffère peu d’année en année, les médias sociaux redistribuent les cartes et chaque acteur a la possibilité de façonner l’engagement de ses communautés. La Page Fan devient alors un remarquable indicateur d’analyse de l’image d’une chaîne de télévision, de la qualité de ses programmes et du profil de son audience. D’où l’importance de mettre en place une stratégie Social Media efficace qui transformera les téléspectateurs en une communauté de fans puis en une communauté engagée d’ambassadeurs de marque.

Pour résumer, l’engagement de la communauté passe par deux points essentiels :

  • Les contenus publiés par la marque : ils doivent intéresser la communauté, être pertinents et attrayants pour susciter un maximum de réactions à travers des « J’aime », des commentaires et des partages. Parallèlement, leur visibilité et leur portée doivent être optimisées par une analyse de la Page Fan.
  • Les contenus publiés par la communauté (si cette option est activée sur la Fan Page) : l’image d’une marque, la qualité de son offre ou encore l’affinité et la fidélité de ses consommateurs peuvent s’identifier à travers l’engagement des fans. Là encore, il est important d’analyser votre Page Fan pour tirer parti de votre communauté.

ban analytics Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

12 juin 2012
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Formations Social Media : devenez expert des réseaux sociaux !

Twitter, Facebook, LinkdeIn, Viadeo, Foursquare, Pinterest, Community Management, E-réputation, Web Analytics… tout le monde en parle ! Les publicités que nous croisons s’étoffent d’un « suivez-nous sur Facebook », les informations de société (politique, technologies, sports, etc) sont étalées sur Twitter avant leur diffusion publique, nos réseaux professionnels grandissent à pleine vitesse sur LinkedIn et les marques se doivent de contrôler leur e-reputation aux risques de bad buzz… bref, notre monde est « connecté » !

Le monde professionnel de la communication internet et du webmarketing s’en retrouve profondément modifié. Entrepreneurs web, webmasters, chargés de communications, chefs de produit marketing, responsables projet et directeurs commerciaux côtoient maintenant les community managers, experts dans la présence d’une marque sur les réseaux sociaux, et l’évolution rapide du secteur professionnel demande une constante adaptation des équipes aux dernières technologies et pratiques professionnelles.

Mais, êtes-vous un réel expert dans le domaine ?

Fort de notre expérience de plusieurs années en Social Media, nous vous proposons sur plusieurs jours un programme complet de formation au Community Management Marketing et au Facebook Marketing. Que vous soyez dans le monde de la communication et/ou du marketing depuis plusieurs années, en réorientation professionnelle ou en spécialisation, nos formations vous formeront aux dernières évolutions et connaissances en Social Media ! Fort de ces journées d’apprentissage, vous pourrez compléter vos compétences par une journée d’atelier pratique Facebook: création de profil et de page de marque, apprentissage de l’ensemble des options, stratégie éditoriale, découverte des différents formats de publicités Facebook, optimisation de présence sur le réseau, dernières nouveautés, leviers statistiques et analytiques, intégration multi-réseaux, etc.

Formation Community Management Marketing

Le Community Manager est au centre des actions de la stratégie Social Media d’une marque. Il écoute les conversations de la marque ou du secteur, il prend part aux discussions et apporte à la communauté des contenus engageants et viraux. Le Community Manager humanise en quelque sorte l’image de marque sur les médias sociaux.

Community Management marketing sur les réseaux sociaux

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Condensé de bonnes pratiques, méthodologies et gestion d’outils pour optimiser la présence sur les médias sociaux. Pour former des Community Managers en interne aux dernières pratiques du Web Social !

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Prochaine ate 2012 : 2,3 juillet
Lieu : PARIS
Durée : 2 jours (14 heures)
Tarif : 1350 euros HT
Option : Atelier pratique 1 journée 600 euros HT (prochaine date 4 juillet)

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Formation Facebook Marketing

Avec plus de 900 millions d’utilisateurs, Facebook s’impose comme LE réseau social de référence. Développer une stratégie webmarketing de marque passera 90% du temps par une présence sur ce réseau. Comprendre l’architecture, le mode de fonctionnement et les outils que Facebook met à disposition de l’utilisateur et de la marque est donc essentiel dans l’établissement d’une stratégie Social Media.

Formation Facebook Marketing

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Facebook est devenu en l’espace de quelques années le site de référence pour discuter et échanger sur le web : Comprenez et maîtrisez les stratégies et les tactiques marketing sur le premier réseau social français !

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Prochaine date 2012 : 3 juillet
Lieu : PARIS
Durée : 1 jour (7 heures)
Tarif : 750 euros HT
Option : Atelier pratique 1 journée 600 euros HT (prochaine date 4 juillet)

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7 juin 2012
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Social Media Digest n°1: retour sur l’actualité de Mai en images

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux. Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille !

Voilà pourquoi nous lançons en ce mois de Mai notre Social Media Digest. Avec celui-ci, vous pourrez vous tenir chaque mois au courant de l’ensemble de l’actualité sur les médias sociaux, obtenir une réelle plus value par rapport à vos concurrents, et ainsi développer une stratégie de présence Social Media efficace.

Vous souhaitez télécharger cette présentation en format .pdf ? Par ici.

Et pour conjuguer les connaissances de ce Social Media Digest à votre stratégie de présence Social Media pour en maximiser l’efficacité, par là !