Mediaventilo – Agence Social Media Web Marketing

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Archive pour la catégorie ‘definitions’

Les étapes d’une stratégie Social Media Marketing

22 septembre 2009 - publié par Loukouman

La mise en place d’une stratégie de communication ou de marketing sur les médias sociaux passe par un ensemble d’étapes répondant à des objectifs précis. Ces étapes permettent d’organiser les travaux des différents acteurs et concourent à la solidité et la pertinence du dispositif.

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Le Social Media Planning

A la base de la stratégie Social Media, il permet de définir les carrefours d’audience pertinents pour la marque ou pour la campagne. Il permet aussi de planifier les temps forts qui permettront d’animer la campagne. C’est la feuille de route ou le guide de la personne qui sera en charge de l’animation de la campagne (le Community Manager).

Création de contenu pour les médias sociaux

On le répète souvent : pas de présence sur les réseaux sociaux sans contenus. Ces derniers doivent être pertinents, partageables, légers… Il peut s’agir de contenu textuel (news, articles, études, billets d’humeurs…) qui devra bien sûr être disponible dans un flux RSS pour faciliter sa circulation. Mais il peut aussi s’agir de contenu multimédia : vidéos, widgets… A noter qu’il faudra veiller au potentiel de partage ou de viralité tant d’un point de vue éditorial que technique.

La promotion Social Media

Il s’agit ici de populariser l’opération Social Media auprès de sa cible et de faire en sorte que suffisamment de personnes puissent s’y impliquer pour créer une communauté plus ou moins active. La promotion consistera à élargir cette communauté.

L’animation de la communauté

Il ne faut pas confondre l’étape d’animation et celle de promotion. Si les deux étapes peuvent parfois user des mêmes outils et des mêmes pratiques, elles ont des finalités différentes. Ici l’animation s’adresse aux personnes qui font déjà partie de la communauté, elle a pour but de les impliquer davantage et de leur permettre de relayer, partager, transformer, enrichir le ou les messages.

L’analyse et le reporting

Contrairement à des opérations web plus traditionnelles, le contexte s’enrichit ici, au fur et à mesure que l’opération progresse. Ainsi les futures actions de l’annonceur doivent s’appuyer sur les feedbacks de l’opération qu’il faudra donc récolter et analyser.

 

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Tellement vrai !

5 décembre 2008 - publié par Loukouman

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Que ce soit en tant que client ou comme fournisseur j’aime bien me rappeler cela régulièrement dans le cadre d’une gestion de projet  ;-)

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Définition de social media optimisation

27 novembre 2008 - publié par Loukouman

Long ViewOn parle souvent de social media marketing et moins de social media optimisation, pourtant ce terme décris des pratiques différentes qui font partie d’une stratégie de social media marketing.

En effet, l’optimisation pour les médias sociaux est comparable à l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimisation ou SEO) et elle résume un certain nombre d’actions que vous pouvez faire sur votre site pour améliorer sa visibilité (ou son référencement) sur les réseaux sociaux : L’optimisation pour les médias sociaux aide les visiteurs à s’approprier et partager un contenu.

Au delà du site web l’optimisation consiste à relier un dispositif web à des pratiques participatives issues le plus souvent des usages 2.0.

Exemple de « social media optimisation » :

  • Permettre la syndication du contenu en proposant un flux RSS
  • Permettre le partage des billets ou des news sur les Digg like
  • Permettre la déportalisation de contenu type widget
  • Auto-Référencer son contenu exportable

Pour aller plus loin :
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_optimization
http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html
http://adscriptum.blogspot.com/2006/08/optimisation-pour-les-mdias-sociaux.html

Creative Commons License photo credit: shoes_on_wires

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Définition du social media marketing

25 novembre 2008 - publié par Loukouman

BroadwayEn français, on peut à priori traduire « social media marketing » par « marketing sur les médias sociaux » mais cela semble moins bien décrire le rôle réel de la pratique.

Le social media marketing est en fait la réponse marketing au changement de comportement de l’internaute sur la toile qui est devenu en l’espace de quelques années le premier producteur de contenu devant celui des éditeurs professionnels. Il s’agit également de la réelle tentative de formalisation marketing de la vague ayant apporté les outils et les pratiques Web 2.0.

C’est également une évolution des pratiques de recommandation et de marketing qui s’éloigne des modèles publicitaires classiques pour mettre en œuvre de réelles stratégies participatives. Ces dernières mettent l’internaute au cœur du dispositif et cherchent à répondre à ses besoins de manière utile, loyale et sincère pour qu’il soit à son tour prescripteur de la marque sur ses espaces personnels (blogs, réseaux sociaux, sites de partages …)

Les outils du social media marketing

  • « Social media optimisation » : Optimisation des contenus pour les médias sociaux et référencement sur les sites participatifs
  • Buzz Marketing, Viral Marketing : Diffusion interpersonnelle d’un contenu de manière automatique entre les internautes
  • Word of mouth marketing (marketing du bouche à oreille) : Recommandation interpersonnelle
  • Développement d’outils personnalisables ou déportalisables (widget, flux RSS, nano sites…)
  • Création, animation de communautés de marque via des plateformes multi réseaux sociaux

Aujourd’hui il est important de prendre en compte le social media marketing comme un élément d’un mix marketing global, car il est complémentaire aux autres pratiques de communication en ligne. Il faut par contre respecter un certain nombre de règles dans la mise en œuvre des opérations.

Creative Commons License photo credit: whartonds

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Le jeu web participatif dans le monde réel : Qu’est ce que le geocaching ?

15 octobre 2008 - publié par Loukouman

Il y a un petit moment que je souhaitais faire un billet sur le Geocaching. Pour celles et ceux qui n’en ont jamais entendu parler il s’agit d’un jeu de chasse au trésor, GPS, permanent et mondial.

Comment jouer au Geocaching ?

Le but est simple puisqu’il s’agit de retrouver un trésor à partir de coordonnées GPS (Il faut parfois les déduire d’une série d’énigmes à résoudre, cela s’appelle les multi caches). Une fois le lieu identifié il faut retrouver « la cache » dans un rayon de quelques mètres. Cela peut parfois s’avérer compliqué, notamment en zone urbaine où les caches peuvent être multiples et où il faut faire preuve d’une grande discrétion pour leur recherche.

Comment trouver des Geocaches sans GPS ?

Même si ce jeu s’adresse en premier lieu aux possesseurs de GPS, si vous n’en possédez pas vous pouvez tout de même jouer. Si vous êtes en zone urbaine (et si il s’agit d’une cache simple), Google Earth vous permettra d’imprimer très simplement la carte de la zone à partir de ses coordonnées GPS. Muni de cette impression vous pourrez alors retrouver l’endroit dont il est question sans problème.

Que trouve-t-on dans une Geocache ?

Une fois que l’on met la main sur le trésor on n’en devient hélas pas riche pour autant. Il s’agit d’une boite de taille variable qui contient un certain nombre de babioles. Le but du jeu est de prendre l’une de ces babioles sans valeur et en échange de déposer un petit objet personnel (sans valeur non plus) dans la boite. Cette dernière contient également un petit carnet (un log) sur lequel il faut laisser un mot. Enfin, la boite peut parfois contenir un « Travel Bug » qui est un petit jeton métallique numéroté, dont on peut suivre la trace sur le site du jeu.  On a la possibilité de prendre l’un de ces « Travel Bug » pour le déposer dans une nouvelle cache, car leur but est de voyager.

J’ai essayé il y a quelques semaines à Paris et c’est particulièrement intéressant, voici quelques images de cette première session de Geocaching dans l’Est parisien.

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Opération participative et Geocaching ?

Le jeu est apparu aux états Unis en 2000 et depuis il ne cesse de rencontrer de nouveaux adeptes. Aujourd’hui, il semble que ce jeu connaisse un véritable engouement et est présent dans tous les pays du monde (il y a même des caches en Afghanistan ou en Irak). A l’heure où ces lignes sont écrites, on recense à travers le monde plus de 653 118 caches. Ensuite les pays sont plus ou moins adeptes (plus de 300 000 aux Etats Unis 9671 en République Tchèque, 6779 en France)

Si le but du jeu est avant tout de découvrir de nouveaux lieux et de se balader tout en s’amusant, l’aspect participatif et technologique est un parfait exemple de transposition d’un dispositif web participatif dans le monde réel. Avec le développement des terminaux mobiles équipés de GPS et leur taux de pénétration chez certaines catégories de la population, la barrière technologique tombe peu à peu. Ainsi, des opérations géolocalisés sont de plus en plus envisageables et le Geocaching en est un bon exemple.

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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances en terme de communication web et plus particulièrement de web Social Media. Il va vous aider à comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur le web.

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