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Tellement vrai !
Que ce soit en tant que client ou comme fournisseur j’aime bien me rappeler cela régulièrement dans le cadre d’une gestion de projet ;-)
Définition du social media marketing
En français, on peut à priori traduire « social media marketing » par « marketing sur les médias sociaux » mais cela semble moins bien décrire le rôle réel de la pratique.
Le social media marketing est en fait la réponse marketing au changement de comportement de l’internaute sur la toile qui est devenu en l’espace de quelques années le premier producteur de contenu devant celui des éditeurs professionnels. Il s’agit également de la réelle tentative de formalisation marketing de la vague ayant apporté les outils et les pratiques Web 2.0.
C’est également une évolution des pratiques de recommandation et de marketing qui s’éloigne des modèles publicitaires classiques pour mettre en œuvre de réelles stratégies participatives. Ces dernières mettent l’internaute au cœur du dispositif et cherchent à répondre à ses besoins de manière utile, loyale et sincère pour qu’il soit à son tour prescripteur de la marque sur ses espaces personnels (blogs, réseaux sociaux, sites de partages …)
Les outils du social media marketing
- « Social media optimisation » : Optimisation des contenus pour les médias sociaux et référencement sur les sites participatifs
- Buzz Marketing, Viral Marketing : Diffusion interpersonnelle d’un contenu de manière automatique entre les internautes
- Word of mouth marketing (marketing du bouche à oreille) : Recommandation interpersonnelle
- Développement d’outils personnalisables ou déportalisables (widget, flux RSS, nano sites…)
- Création, animation de communautés de marque via des plateformes multi réseaux sociaux
Aujourd’hui il est important de prendre en compte le social media marketing comme un élément d’un mix marketing global, car il est complémentaire aux autres pratiques de communication en ligne. Il faut par contre respecter un certain nombre de règles dans la mise en œuvre des opérations.
Le jeu web participatif dans le monde réel : Qu’est ce que le geocaching ?
Il y a un petit moment que je souhaitais faire un billet sur le Geocaching. Pour celles et ceux qui n’en ont jamais entendu parler il s’agit d’un jeu de chasse au trésor, GPS, permanent et mondial.
Comment jouer au Geocaching ?
Le but est simple puisqu’il s’agit de retrouver un trésor à partir de coordonnées GPS (Il faut parfois les déduire d’une série d’énigmes à résoudre, cela s’appelle les multi caches). Une fois le lieu identifié il faut retrouver « la cache » dans un rayon de quelques mètres. Cela peut parfois s’avérer compliqué, notamment en zone urbaine où les caches peuvent être multiples et où il faut faire preuve d’une grande discrétion pour leur recherche.
Comment trouver des Geocaches sans GPS ?
Même si ce jeu s’adresse en premier lieu aux possesseurs de GPS, si vous n’en possédez pas vous pouvez tout de même jouer. Si vous êtes en zone urbaine (et si il s’agit d’une cache simple), Google Earth vous permettra d’imprimer très simplement la carte de la zone à partir de ses coordonnées GPS. Muni de cette impression vous pourrez alors retrouver l’endroit dont il est question sans problème.
Que trouve-t-on dans une Geocache ?
Une fois que l’on met la main sur le trésor on n’en devient hélas pas riche pour autant. Il s’agit d’une boite de taille variable qui contient un certain nombre de babioles. Le but du jeu est de prendre l’une de ces babioles sans valeur et en échange de déposer un petit objet personnel (sans valeur non plus) dans la boite. Cette dernière contient également un petit carnet (un log) sur lequel il faut laisser un mot. Enfin, la boite peut parfois contenir un « Travel Bug » qui est un petit jeton métallique numéroté, dont on peut suivre la trace sur le site du jeu. On a la possibilité de prendre l’un de ces « Travel Bug » pour le déposer dans une nouvelle cache, car leur but est de voyager.
J’ai essayé il y a quelques semaines à Paris et c’est particulièrement intéressant, voici quelques images de cette première session de Geocaching dans l’Est parisien.
Opération participative et Geocaching ?
Le jeu est apparu aux états Unis en 2000 et depuis il ne cesse de rencontrer de nouveaux adeptes. Aujourd’hui, il semble que ce jeu connaisse un véritable engouement et est présent dans tous les pays du monde (il y a même des caches en Afghanistan ou en Irak). A l’heure où ces lignes sont écrites, on recense à travers le monde plus de 653 118 caches. Ensuite les pays sont plus ou moins adeptes (plus de 300 000 aux Etats Unis 9671 en République Tchèque, 6779 en France)
Si le but du jeu est avant tout de découvrir de nouveaux lieux et de se balader tout en s’amusant, l’aspect participatif et technologique est un parfait exemple de transposition d’un dispositif web participatif dans le monde réel. Avec le développement des terminaux mobiles équipés de GPS et leur taux de pénétration chez certaines catégories de la population, la barrière technologique tombe peu à peu. Ainsi, des opérations géolocalisés sont de plus en plus envisageables et le Geocaching en est un bon exemple.
Navigation dans les dimensions de l’internet social
Notre écran est plat mais l’internet social comporte de multiples dimensions qui relient les individus et les mèmes qui le composent. Chacune de ces dimensions correspond à un type de navigation spécifique. Pour les professionnels des réseaux sociaux, la question qui se pose est : quelles dimensions pour quels outils pour quels usages.
La dimension de l’individu (le qui)
C’est peut-être l’une des dimensions les plus évidentes quand on parle de médias sociaux. Elle est symbolisée par Myspace et sa liste d’amis qui permet de parcourir une communauté par les liens qui s’établissent entre les individus.
La possibilité de naviguer au sein de cette dimension est quasi obligatoire pour un service social, car il s’agit de la définition même de « l’aspect social » du média. Ainsi, les réseaux sociaux, les sites de partage ou les blogs proposent ce type de navigation.
Ce type de navigation met en avant la communauté et personnifie le contenu qui existe avant tout parce qu’il appartient ou a été mis en ligne par un individu.
La dimension des mèmes (le quoi)
C’est certainement « la mère » des dimensions de l’internet, issus directement du web 1.0 et des théories de l’hypertexte qui lie entre elles des pages web, des contenus, des médias… remis au goût du jour avec l’arrivée du web 2.0 par les systèmes d’inspiration sémantique à base de mots clefs (par exemple les nuages de tag).
C’est encore cette dimension qui reste la plus utilisée pour naviguer, peut être parce que Google et les principaux moteurs de recherche ne proposent par défaut que cette approche pour trouver de l’information… Le chalenge du web sémantique et de donner du sens à cette dimension notamment grâce à l’utilisation conjointe des autres dimensions.
La dimension géographique (le où)
Arrivée récemment avec l’émergence de deux technologies promises à un bel avenir web : la cartographie web et la géo localisation. Ces technologies sont à la base de nombreux mashup qui permettent maintenant de visualiser à peu près n’importe quel service à partir d’une interface type Google Map. Les services incluant en plus les données sur le propre positionnement de l’individu ouvrent la voie à de nouvelles perspectives dans le domaine de l’utilisation en mobilité des services web.
La navigation géographique se suffit rarement à elle-même est constitue souvent un moyen alternatif d’accéder à un contenu. La mise en place d’une telle navigation peut également servir de filtre.
La dimension temporelle (le quand)
C’est a croire qu’avant le blog le web n’était que froid… On peut dire que les acteurs de l’internet (au sens large) se sont rattrapés depuis en engageant une course effrénée contre le temps. Le succès fulgurant des services de microblogging font aujourd’hui basculer le web dans le temps réel et dans la culture de l’instantanéité.
De belles expérimentations de navigation temporelle ont vu le jour dans le sillage du microblogging. Des services comme plurk ou dipity sont des exemples intéressants d’enrichissement de l’expérience utilisateur grâce à une timeline. L’évolution récente du web semble indiquer que cette dimension de navigation va être de plus en plus présente sur les médias sociaux.
La dimension métaphysique (le pourquoi)
Celle-ci on en parle pas parce que si l’on avait un début d’idée précise dessus on ne serait vraisemblablement pas là …
En tout cas, je vous invite maintenant à penser à vos services et vos opérations sociales selon ces quatres axes et de n’en négliger aucun de façon non consciente.
Les mèmes au coeur de l’internet social
Dans la série des buzzword du web social nous allons aujourd’hui parler des « memes » (pronouce miiime). Ce mot anglais est le diminutif de « mimeme » et a été traduit en français par le néologisme « mème »
Alors qu’est-ce qu’un « même » ?
Pour donner une definition de mème il s’agit d’un élément culturel reconnaissable qui se transmet tel un virus entre les humains par phénomène de mimétisme. Ce peut être une situation, une blague, une habitude, une règle, une mode, un symbole … bref toute forme de construction culturelle. Le développement des mèmes suit une théorie dite darwinienne (mutation, compétition, transmission par héritage…).
Oui bien sûr, la question que tout le monde se pose, c’est pourquoi l’on parle de ça ici et maintenant et quel rapport cela a avec la choucroute et le web social ?
Hé bien parce que nous avons là l’essence du web social : Le web dans sa dimension participative et collaborative représente le terrain de jeu des mèmes ou leur nourriture si vous préférez… Le mode de fonctionnement du web social est tout simplement basé sur la propagation des mèmes qui constituent le lien entre les individus. De plus, les capacités intrinsèques du réseau multiplient les effets de propagation pour le meilleur, mais également pour le pire …
Alors, professionnels de la communication sur les medias sociaux, avez vous identifié vos mèmes ?
Pour aller plus loin :
http://memecentral.com/
http://memes.org/definition-of-meme
