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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour la catégorie ‘Operation Communication’

16 avril 2012
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Les premiers Jeu-Concours Facebook Timeline Made in Mediaventilo !

Depuis le 30 Mars, Facebook a implémenté sa mise à jour d’interface Timeline pour les fan pages de marques. Nous vous avions présenté lors d’un précédent article tous les détails des changements opérés, qu’ils soient de surface (interface graphique, panneau d’administration, etc) ou de profondeur (disparition des welcome pages, messages vers une page, etc). En accompagnement de ces changements, Facebook a aussi augmenté l’espace d’affichage alloué aux applications de fan pages, enrichissant l’expérience utilisateur de manière conséquente.

Voici donc les premières applications « jeu-concours » utilisant ce nouveau format, que nous avons réalisé pour deux de nos clients:

Vacanciel – « Où est-ce ? » :

L’univers de marque Vacanciel s’axe autour des familles qui passent leurs étés en clubs vacances. À travers cette opération, la marque a pour objectifs d’accroitre à la fois sa base de fans et la visibilité des destinations Clubs familles à l’arrivée des vacances d’été. Le principe de l’application repose donc sur un jeu de découverte, où le participant utilise une loupe pour dévoiler la photo d’un des Clubs Vacanciel et tenter de trouver où se situe le Club. Le levier viral intervient après que la réponse soit donnée: les chances de gagner augmentent en invitant des amis à jouer. Voici le lien pour participer à ce jeu-concours.


Appli Vacanciel Mediaventilo 2 Les premiers Jeu Concours Facebook Timeline Made in Mediaventilo !

Caractère Original (Best Western France) – « La carte postale mystère » :

Caractère Original est la déclinaison en blog de l’univers de la marque Best Western France. Ce blog se positionne comme un lieu de découverte de destinations insolites en France pour favoriser le tourisme via le site officiel de Best Western. L’application « La carte postale mystère » vient donc se positionner comme levier de recrutement de fans mais aussi de trafic vers le site corporate de Best Western. Son principe repose sur une image cachée dont il faut deviner la destination. Le levier viral est ici un moteur de jeu: l’utilisateur découvre l’image cachée en invitant ses amis à participer. Une seconde couche de viralité est apportée post-participation, où l’utilisateur peut informer ses amis de l’existence du jeu. Voici le lien pour participer à ce jeu-concours.


 Les premiers Jeu Concours Facebook Timeline Made in Mediaventilo !

Optimiser sa présence de marque par une application Facebook:

La réalisation d’une campagne « temps fort » de communication par une application Facebook permet de booster la visibilité de la marque et d’apporter une réelle plus value à l’expérience de marque. Il est cependant primordial d’identifier en amont les besoins de la marque sur ces temps forts (recrutement de fans, mise en avant d’un nouveau produit/event, nouveau levier de communication, accompagner une stratégie CRM ou ROI, etc), comment les faire passer à la communauté, ainsi que les leviers qui font d’une simple application un réel pilier pour sa présence on-line. Une application Facebook réussie repose sur trois fondamentaux:

- Simple: L’attractivité d’une application passera en premier lieu par sa simplicité, son côté « fun » et rapide à accomplir. Une application trop complexe pour l’utilisateur risque fort de le décourager et le voir partir avant la fin de sa participation.

- Virale: La viralité d’une application est primordiale pour décupler sa visibilité. Que ce soit par un contexte éditorial (ex. « Défies tes amis à battre ton score ») ou dans l’utilisation de l’application (ex. « Plus vous invitez d’amis et plus vous avez de chances de gagner »), oublier ce levier revient tout bonnement à restreindre la visibilité de l’application à la communauté déjà établie (sauf en cas d’utilisation de publicités).

- Attractive: Ce n’est pas tellement une surprise, le gain du jeu-concours doit être attractif ! La plupart du temps, ce gain est matériel, mais cela n’est pas obligatoire (ex. points de fidélité, accès VIP à un évènement). L’idée est d’apporter une exclusivité aux participants, assez intéressante pour justifier la participation et l’engagement demandé.

6 janvier 2010
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Carte de vœux pixelart participative 2010

Mediaventilo vient de réaliser la carte de vœux participative du centre culturel de la métropole de Rennes « Les champs Libres ». Retrouvez l’étonnant bâtiment des Champs Libres en pixelart visité par de nombreux visiteurs pixélisés qui ont décidé de prendre des bonnes résolutions en 2010. Le site vous propose de rentrer vous aussi votre bonne résolution qui sera reprise par l’un des visiteurs du centre.

Alors, répondez dès maintenant à la question : quelle est votre bonne résolution pour 2010 ?

 

leschampslibres 20100106 174904 Carte de vœux pixelart participative 2010

3 octobre 2009
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Exemple de kit Social Media Marketing

Cette semaine débute dans le Val-de-Marne le Festi’Val-de-Marne. Près d’une centaine d’artistes (chanson, musiques actuelles et jeune public) seront en concert dans tout le Val-de-Marne. Avec en temps forts, de grosses soirées sous chapiteaux dans le parc de Choisy.

Ceci étant dit, il est intéressant de donner un feedback sur la façon de mettre en place des plateformes multi-réseaux sociaux et des opérations de community management pour la promotion des événements culturels sur le web.

Concernant la communication sur les Médias Sociaux, la culture a ceci de particulier qu’elle peut fédérer de manière active de nombreux fans / passionnés / abonnés autour d’une marque, d’un événement, d’un artiste… Encore faut-il mettre en place une vraie stratégie Social Media avec des plateformes opérationnelles (d’un point de vue esthétique, technique et de l’animation). Voici l’exemple d’un kit Social Media pour la culture :

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Un Blog

Dans le cadre d’une opération Social Media il faut du contenu ; ce dernier est accueilli (aimablement) par un blog qui sert de « puits de contenus »  (blog du Festi’Val-de-Marne)

Une page Myspace

Si le réseau social est en forte baisse (voire en très forte baisse) en terme de fréquentation (et ce, très largement au profit de Facebook), il reste pertinent pour des opérations liées à la culture et notamment à la musique. En effet ces dernières communautés restent actives sur ce réseau (Myspace du Festi’Val-de-Marne )

Une page Facebook

La page est devenue incontournable et devient souvent l’un des centres de gravité pour le community management (avec le blog). Il est intéressant de mettre en œuvre plusieurs éléments : vanity URL, page d’atterrissage, planning de publication, relais de promotion, campagne Social Ads… (Facebook du Festi’Val-de-Marne)

Un compte Twitter

Le service de micro-blogging fait partie du paysage Social Media sans pour autant trouver toujours son rôle de manière évidente. Sur des opérations « non-geek » il sera plus naturellement le relais des notifications Facebook. (Twitter du Festi’Val-de-Marne)

Une chaîne Facebook (Dailymotion, Vimeo…)

Elle permet bien sûr d’héberger les vidéos. Selon la pertinence des vidéos et leur nombre on pourra très bien opter pour du cross-posting multi-plateformes pour optimiser la diffusion. Et ceci, notamment pour des vidéos ayant un objectif de viralité. (Youtube du Festi’Val-de-Marne)

Un Widget mini site viral

Son but est de « viraliser » une partie de la présence de l’événement ou de la marque et de permettre aux fans de reprendre tout ou partie de la communication sur ses espaces personnels. (Widget du Festi’Val-de-Marne )

Des réseaux sociaux de niche

Ils correspondent aux réseaux sociaux accueillant une communauté spécifique. Ils sont sélectionnés en fonction de la pertinence de la présence de la marque par rapport aux objectifs de l’opération ou de la stratégie.

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Bien sûr une fois ces plateformes mises en place, il faut organiser des actions de promotion et d’animation (Community Management) mais ça c’est une autre histoire (en tout cas ce sera pour un autre article ;-)

16 février 2009
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La stratégie social media avant les opérations

Il est bien sûr plus facile de mettre en place des opérations plutôt qu’une stratégie pérenne de présence sur les médias sociaux. C’est pourtant bel et bien l’objectif à terme.

Mediaventilo   reseaux sociaux.ppt 1 20090208 234248 La stratégie social media avant les opérations

Ainsi, une stratégie permet de fédérer une communauté autour d’une problématique centrée utilisateur (et non produit) et les opérations ont pour objectif d’y faire adhérer plus de membres.

Ensuite les plateformes sociales permettent de garder le lien avec sa communauté de multiples façons grâce aux flux et aux notifications qui permettront de relayer des opérations ou des campagnes.

Mediaventilo   reseaux sociaux.ppt 2 20090208 234313 La stratégie social media avant les opérations

29 décembre 2008
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Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux

Cap Com, tout sur la communication publique et territoriale   Forums, formations, se%CC%81minaires, Grand Prix... 1 20081229 164613 Communication publique et territoriale avec les réseaux sociauxSur les médias sociaux les internautes se fédèrent en communautés autour d’une passion, de contenus, de pratiques, d’intérêts ou de points communs. Les collectivités territoriales et les services publics favorisent et organisent un certain nombre de pratiques collectives de la vie quotidienne, et ont par conséquent une place légitime à occuper sur ces réseaux en ligne.

La nature ayant horreur du vide la parole des municipalités, collectivités, organisations est souvent prise par les internautes eux-mêmes sur ces espaces de partage … et c’est justement fait pour cela. Mais les acteurs professionnels ont pourtant un rôle à jouer en investissant ces réseaux pour relayer les messages officiels, organiser les échanges, instaurer le dialogue ou pratiquer la veille d’opinion.

Voici quelques bonnes pratiques pour la communication des collectivités territoriales sur les médias sociaux que j’ai eu l’occasion de présenter lors du dernier forum Cap Com qui a eu lieu à Nantes sous le thème « Investir les réseaux sociaux ».

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