Le community manager est devenu le profil incontournable pour être présent sur le web social et les réseaux sociaux. Il a pour objectif de relayer les messages de l’entreprise ou de l’organisme largement sur les réseaux sociaux et de fédérer une communauté active autour de la marque. Cette approche de la communication et du marketing web demande la maîtrise de nouveaux processus et de nouveaux outils pour être réellement efficace. Ce module vous donne les clés stratégiques et opérationnelles pour mettre en œuvre une présence cohérente sur les réseaux sociaux. Facebook étant devenu une plateforme incontournable pour des actions de communication Social Media, la seconde journée est exclusivement dédiée au marketing sur Facebook.

Objectifs de la formation

Comprendre les enjeux et les différents leviers marketing et communication des réseaux sociaux.

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Mettre en place une stratégie et des méthodologies d’action pour sa marque ou son entreprise.

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Connaître et utiliser les outils pour simplifier et amplifier ses opérations.

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Comprendre comment intégrer Facebook dans sa stratégie Social Media.

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Connaître les bonnes pratiques pour l’utilisation de Facebook.

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1ère journée : Méthodologie globale de présence Social Media

• Comprendre les médias sociaux
• Chiffres et l’état de l’art
• Tendances affirmées et émergentes
• Panorama et la typologie des médias sociaux
• Projection des objectifs marketing sur les réseaux sociaux

• Mettre en place une méthodologie d’écoute
• Pourquoi et comment écouter avant d’être présent
• Outils pour l’écoute du web et des médias sociaux
• Découvrir les pratiques de « curation »

• Créer des dispositifs et des contenus adaptés
• Différents types de dispositifs pour communiquer
• Le rôle du blog dans la présence Social Media
• Maîtrise des flux d’information sur les médias sociaux
• Adaptation des contenus pour les médias sociaux

• Animer et promouvoir sa présence Social Media
• Bonnes pratiques de l’animation de communauté
• Promotion des contenus sur les réseaux sociaux
• Outils et services pour l’animation et la promotion Social Media
• Mesure de la présence et du ROI

• Utiliser les réseaux sociaux
• Le microblogging de Twitter
• Les réseaux sociaux professionnels LinkedIn et Viadeo
• Les sites de partage
• L’univers Google et Google+

2e journée : Facebook Marketing

• Présentation du réseau
• La logique Facebook
• Chiffres du réseau social
• Présentation des différents leviers marketing

• Organisation de la présence
• Les limites des profils pour les marques
• Présentation des pages et de leurs fonctionnalités
• Création et optimisation de sa page
• Création d’onglets personnalisés

• Community Management sur Facebook
• Les étapes du Community Management
• Les astuces pour bien animer sa page
• Pratique de la modération et les risques e-réputation
• Mesurer les interactions de sa page

• Concevoir des applications Facebook
• Règles pour concevoir une application
• Les possibilités techniques offertes par Facebook
• Organiser un jeu concours sur Facebook
• Intégrer Facebook sur son site

• Faire des publicités sur Facebook
• Les différents formats
• Configurer et optimiser ses campagnes
• Construire son media planning Facebook
• Exemple de budgets de campagne

Les séances de formation sont ponctuées d’études de cas et de témoignages.

Public

Tous les professionnels de la communication web : Community Manager, webmaster, chargé de communication, chef de produit marketing, responsable projet, entrepreneur web. Toute personne ayant à pratiquer, encadrer, planifier des actions de community management ou de marketing sur les médias sociaux.

NB : Cette formation s’adresse aux marques, entreprises, organisations, associations, institutions. Il ne s’agit pas d’une formation sur l’utilisation personnelle de Facebook mais l’utilisation qui en est faite dans un cadre marketing ou communicationnel.

Pré-requis

Pratique professionnelle de la communication internet

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques et pratiques de l’intervenant
• Échanges avec les participants
• Présentation d’études de cas
• Support de cours

Animation

Session animée par un expert de l’agence intervenant de manière opérationnelle auprès des entreprises sur ce domaine d’activité

Tarif

1350 euros HT (1614,60 euros TTC)
(Le tarif inclut : les deux jours de formation, le petit déjeuner le matin, le repas du midi, le support papier et électronique de 200 pages)

Option 3ème jour atelier Facebook 100% pratique

Mediaventilo propose en option un 3ème jour d’atelier pratique devant machines pour mettre en pratique certains éléments vus au cours des sessions. La pratique sera basée essentiellement sur Facebook, mais d’autres services (Twitter et Google) seront également abordés.

Même si les sessions précédentes comportent des démonstrations faites par le formateur, ce module est pertinent pour toutes les personnes n’étant pas très familières avec la plateforme Facebook. Il leur permettra d’expérimenter par elles-mêmes et à leur rythme la manipulation des différentes options et possibilités de la plateforme.

Programme

• Création d’une page Facebook
• Configuration et personnalisation de la page
• Publication de statuts de différents types
• Utilisation d’outils de publication externes
• Exportation des statistiques et analyse
• Gestion des flux (présentation Twitter)
• Mise en place de publicité

Durée : 1 jour (7 heures)

Tarif de l’option : 600 euros HT (717,60 euros TTC)
(Le tarif inclut : la journée de formation, le petit déjeuner le matin, le repas du midi, le support papier et électronique de 100 pages)

Prochaines sessions : 7 mars 2012, 25 avril 2012, 4 juillet 2012

Mediaventilo est organisme de formation enregistré auprès de la direction de contrôle de la formation professionnelle sous le numéro 11 75 44025 75 dont les formations peuvent être prises en charge par les plans de formation entreprise ou les OPCA selon les modalités d’usage. Consulter les informations pratiques pour de plus amples renseignements.

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