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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour le tag ‘Baromètre de l’engagement’

16 janvier 2013
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Baromètre de l’engagement des marques d’équipements sportifs

A chaque début d’année, son lot de bonnes résolutions ! Parmi elles, la traditionnelle et tant reportée « se mettre au sport ». Chez Mediaventilo, nous nous y sommes tenus avec le baromètre de l’engagement* des marques d’équipements sportifs.

barometre engagement sport Baromètre de l’engagement des marques déquipements sportifs

L’évènementiel sportif, un puissant levier d’engagement pour les pages fan

Le sport fait partie de ces secteurs d’activité où l’actualité ne faiblit jamais. Tout au long de l’année, les compétitions s’enchaînent et génèrent plus ou moins de bruit sur les réseaux sociaux. L’une des plus marquantes d’entre elles, les Jeux Olympiques de l’été 2012, est d’ailleurs là pour témoigner de la puissance que représente un tel évènement pour les marques sur le Social Media.

Certaines ont d’ailleurs su capter et utiliser efficacement ce bouillonnement qui se forme autour des compétitions pour le retranscrire sur leur page Facebook. C’est le cas d’Arena qui arrive en 1ère position de ce baromètre de l’engagement. Entre deux statuts promotionnels pour ses produits, la marque d’équipements pour la natation ne cesse de relayer les actualités des championnats et de leurs compétiteurs(rices). Elle parvient alors à transmettre la vitalité et la solidarité qui caractérise la natation pour déployer son image de marque et générer de l’engagement.

L’identité d’une marque à travers le mode de vie

Du street art, des citations et de la musique composent essentiellement la page Facebook d’Eastpak, en 2ème position sur notre baromètre de l’engagement. Le Community Management va ici au-delà de la marque-produit pour s’exprimer sur le terrain de l’image, de l’identité, de l’appartenance sociale, au sens sociologique du terme. La communauté est présente pour le mode de vie que permet et représente le produit qu’est le sac à dos Eastpak.

Même si nous regrettons le travail fait sur le texte ou sur le branding des images, la page Facebook Eastpak est un cas d’étude intéressant où la marque et sa communauté se comprennent mutuellement parce qu’elles expriment fortement leurs identités.

*Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook françaises les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Décembre 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

6 novembre 2012
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Baromètre de l’engagement du prêt-à-porter (mise à jour)

En février 2012, nous avions publié le baromètre de l’engagement des pages Facebook des marques de prêt-à-porter. Aujourd’hui, nous le ré-éditons avec notre nouvelle méthode de calcul, une plus grande liste de marque étudiée et surtout, une période d’analyse toute fraîche !

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 Facebook, un levier promotionnel puissant  pour le prêt-à-porter

« -20% », « promotion exceptionnelle », « offre exclusive », ces mots remplissent les pages Facebook des marques de prêt-à-porter pour une bonne raison : face à l’intensification de la concurrence, le secteur de l’habillement redouble d’effort pour proposer aux communautés de fans des offres promotionnelles attrayantes. Certaines marques, comme Naf Naf, en 1ère position sur ce baromètre, poussent le concept encore plus loin : pour ne pas perdre de vue l’importance du trafic en magasin, la marque décline un même concept de promotion sur ses points de vente et sur son site e-commerce. Il s’agit notamment de l’opération « Toutes en robe » qui permet aux clientes qui viennent en magasin habillées ainsi d’avoir une réduction, et aux internautes de bénéficier de cette même réduction en envoyant une photo d’elles en robe.

Un classement relativement serré

Pas plus de 0,1 point ne sépare les marques de prêt-à-porter dans ce classement où seules trois enseignes émergent vraiment : Naf Naf, Mim et Jennyfer, respectivement 1ère, 2ème et 3ème de ce classement.  Mais à l’image des 17 autres, ces marques ont un community management de base semblable : moodboard des tendances, focus sur un article ou revue de presse animent régulièrement leur page.

ban analytics Baromètre de lengagement du prêt à porter (mise à jour)

10 octobre 2012
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Baromètre de l’engagement de l’automobile

A l’occasion du Mondial de l’Automobile 2012 qui se tient actuellement à Paris, nous publions ce mois-ci le baromètre de l’engagement des marques de voitures !

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Septembre 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

barometre engagement automobile Baromètre de lengagement de lautomobile

Un secteur bien représenté sur Facebook

Le Mondial de l’Automobile est l’occasion de se rendre compte à quel point le secteur de l’automobile est dynamique sur les réseaux sociaux. Des pages segmentées par pays, des communautés très actives et un community management interactif et visuel. La plupart de leurs sites Internet ont intégré les modules sociaux montrant la mise en place d’une synergie entre leur différente plateforme de communication. Cette stratégie s’avère d’autant plus importante que de nombreuses études montrent aujourd’hui qu’Internet et les réseaux sociaux deviennent des influenceurs puissants dans la décision d’achat d’une voiture.

La force symbolique de la voiture soutenue sur les Fan Pages

A chaque marque de voiture sont associés un univers, un mode de vie et des moments de vie. Représentation d’un statut social, professionnel ou générationnel, l’automobile a une place particulière dans le processus de consommation des produits et services. C’est précisément sur ce point que les pages Facebook des marques de voitures ont tout intérêt à capitaliser. Ainsi, BMW et Audi publient régulièrement des photos de qualité de leurs voitures dans différentes situations (à la ville, à la campagne,…) et arrivent respectivement en 1ère et 2ème position de ce classement.

ban analytics Baromètre de lengagement de lautomobile

6 août 2012
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Baromètre de l’engagement des gourmandises sucrées

Ce mois-ci, les nous nous faisons plaisir en publiant le baromètre de l’engagement des gourmandises sucrées…

Nous avons étudié les marques de confiseries, de biscuits, de chocolat, de céréales, de glaces et de desserts en tout genre qui ont une page fan Facebook française et nous avons attribué un score d’engagement aux plus performantes d’entre elles. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Juillet 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

barometre engagement gourmandise1 Baromètre de l’engagement des gourmandises sucrées

Les gourmandises sucrées… Toute notre enfance !

Certains aiment en manger au quotidien, d’autres se réservent pour en déguster occasionnellement ou préfèrent les laisser à leurs enfants. Quoiqu’il en soit, notre relation aux gourmandises sucrées est souvent liée à notre enfance et les marques l’ont bien compris ! Humour, légèreté, plaisir et fun sont les termes qui pourraient caractériser leur ligne éditoriale. Ce qui les singularise, c’est la manière qu’ont les marques de mettre en oeuvre cette ligne éditoriale : quand Tic Tac et Trésor de Kellog’s présentent des personnages, Michel et Augustin font partager leur quotidien et Ben & Jerry’s communique beaucoup sur ses pots de glace en les contextualisant.

Kinder Chocolat et M&M’s au coude-à-coude

La marque de chocolat Kinder arrive en première position de ce baromètre avec un score d’engagement de 6.3/10. Sa stratégie de community management est basée sur l’interaction avec de nombreuses questions posées à la communauté et des appels à l’action sur le thème de l’enfance. M&M’s, bien que son score soit identique, est placée au second rang en raison d’un nombre de partages et de commentaires inférieurs à ceux de Kinder. Sa ligne éditoriale met en scène les personnages Rouge et Jaune sur un ton décalé et humoristique, souvent en phase avec l’actualité. Au vu des chiffres de ces deux pages Facebook, il est intéressant de remarquer qu’en publiant seulement 11 statuts, M&M’s se hisse en haut du classement tandis que Kinder a du en publier plus du double pour arriver au même niveau d’interaction. Les prises de parole de le marque de cacahuètes enrobées de chocolat ont donc été plus efficaces d’une part et ont été portées par la plus importante communauté de ce baromètre d’autre part.

Dans ce cas, la taille de la communauté a une incidence sur le score d’engagement puisque la probabilité qu’un certain nombre de fans interagissent avec la marque est plus élevée au départ. Cependant, l’animation de la page Facebook reste un moyen déterminant pour l’engagement. Pour preuve, la marque Dragibus qui dispose de la 2ème plus grande communauté n’arrive qu’en 8ème position sur le baromètre alors qu’Häagen-Dazs arrive en 3ème position dans le classement pour une communauté qui est quatre fois moins importante que M&M’s.

ban analytics Baromètre de l’engagement des gourmandises sucrées

16 juillet 2012
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Baromètre de l’engagement : pages Facebook des marques de boissons

Ce mois-ci, nous publions le baromètre de l’engagement des marques de boissons qui ont une page fan Facebook française.

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de « J’aime » et le nombre de commentaires enregistrés sur les pages fan au mois de Juin 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’engagement rank.

barometre engagement boissons1 Baromètre de l’engagement : pages Facebook des marques de boissons

Le secteur des boissons sur Facebook est moins varié que sur les médias offline

Composée des marques d’eau minérale et gazeuse, de limonade, de cola, de jus de fruits ou encore de sirop, la famille des boissons est très diversifiée ; la multitude de marques présentes dans les rayons des supermarchés est d’ailleurs là pour en témoigner. Mais cette variété présente sur le point de vente ne se retrouve pas forcément sur Facebook. Trois raisons peuvent être évoquées :

  • Les pages fan les plus importantes sont tenues par des marques internationales ayant une certaine puissance de communication comme Coca-Cola, Lipton ou encore Dr Pepper et adoptant un community management basé sur le geotargeting (méthode de ciblage des publications d’une page fan en fonction de la zone géographique et de la langue).
  • Alors qu’on peut les retrouver dans nos magasins, un certain nombre de marques étrangères ne disposent pas d’une page fan française (ex. 7UP, Minute Maid ou San Pellegrino).
  • Enfin, beaucoup d’autres marques n’ont tout simplement pas de page sur Facebook. C’est le cas de La Salvetat, Danao ou encore Taillefine, qui disposent pourtant d’un univers de marque singulier et d’une communication offline importante.

La page fan ou la continuité d’un univers de marque

Créativité, réactivité et ludisme pourraient être les trois adjectifs qui qualifient la page Facebook d’Oasis. Véritable cas d’étude repris par tous les sites d’informations et les blogs spécialisés sur le sujet, Oasis offre un bel exemple d’une stratégie social media réussie. Et parce qu’elle a repris les mêmes éléments créatifs et le même ton décalé sur tous les supports de publicité, la marque fruitée dispose d’une communication cohérente auprès du consommateur.

Cette stratégie est également reprise par les têtes d’affiche de notre classement comme Evian ou Contrex qui relaient sur Facebook leur discours d’abord initié sur les médias offline. Ainsi, la jeunesse pour Evian et la minceur pour Contrex deviennent des éléments différenciants pour leur stratégie social media et permettent de générer de bons scores d’engagement.

D’une manière générale, la communication du secteur des boissons s’est d’abord construite sur les médias tels que la télévision, la presse et le cinéma. Un discours et une image de marque sont donc déjà installés quand émergent les médias sociaux ; la plupart des marques tentent de retranscrire leur univers sur Facebook à travers un community management qui leur ressemble.

ban analytics Baromètre de l’engagement : pages Facebook des marques de boissons