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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour le tag ‘fan page’

10 octobre 2012
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Baromètre de l’engagement de l’automobile

A l’occasion du Mondial de l’Automobile 2012 qui se tient actuellement à Paris, nous publions ce mois-ci le baromètre de l’engagement des marques de voitures !

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Septembre 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

Un secteur bien représenté sur Facebook

Le Mondial de l’Automobile est l’occasion de se rendre compte à quel point le secteur de l’automobile est dynamique sur les réseaux sociaux. Des pages segmentées par pays, des communautés très actives et un community management interactif et visuel. La plupart de leurs sites Internet ont intégré les modules sociaux montrant la mise en place d’une synergie entre leur différente plateforme de communication. Cette stratégie s’avère d’autant plus importante que de nombreuses études montrent aujourd’hui qu’Internet et les réseaux sociaux deviennent des influenceurs puissants dans la décision d’achat d’une voiture.

La force symbolique de la voiture soutenue sur les Fan Pages

A chaque marque de voiture sont associés un univers, un mode de vie et des moments de vie. Représentation d’un statut social, professionnel ou générationnel, l’automobile a une place particulière dans le processus de consommation des produits et services. C’est précisément sur ce point que les pages Facebook des marques de voitures ont tout intérêt à capitaliser. Ainsi, BMW et Audi publient régulièrement des photos de qualité de leurs voitures dans différentes situations (à la ville, à la campagne,…) et arrivent respectivement en 1ère et 2ème position de ce classement.

ban analytics Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

14 juin 2012
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Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

Ce mois-ci, nous publions le baromètre de l’engagement des chaînes de télévision qui ont une page fan Facebook française.

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de « J’aime » et le nombre de commentaires enregistrés sur les pages fan au mois de Mai 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’engagement rank.

Une grande communauté c’est bien, une communauté engagée c’est mieux

Nous constatons dans cette infographie que le nombre de fans n’est pas directement lié au score d’engagement d’une page. Alors que TF1 et M6 ont les deux plus grandes communautés, elles arrivent respectivement à la 4ème et 13ème place en terme d’engagement. En revanche, la chaîne d’information en continu, BFMTV, est en 15ème position s’agissant de la taille de la communauté, mais est la chaîne la plus performante sur le score d’engagement. Ces résultats tendent à démontrer que la qualité d’une page Facebook ne s’établit pas au regard de la taille de sa communauté, mais à sa capacité à engager ses fans, à travers une animation singulière et des contenus pertinents. En effet, plus les publications intéressent la communauté, plus celle-ci sera encline à les partager et à les commenter. BFMTV, en 1ère position et  TV5 Monde, en 2ème position répondent le mieux à cet objectif puisqu’elles observent respectivement le plus fort taux de commentaires et de partages.

La Page Fan pour prolonger et compléter l’expérience télévisuelle

Les contenus, composés de textes, de liens, d’images ou de vidéos, sont les éléments essentiels sur lesquels le score d’engagement se fonde. Les chaînes de télévision ont d’autant plus de matière pour l’animation de leur page Facebook que leur fonction principale est d’être productrices et éditrices de contenus audiovisuels. Le premier point stratégique de leur dispositif social media se situe précisément sur ce créneau : prolonger l’expérience télévisuelle tout en intégrant l’interactivité que ne permet pas (pour l’instant) le support qu’est la télévision. Parallèlement, deux éléments stratégiques doivent être intégrés : l’innovation et la créativité. La page Facebook peut être une continuité de l’antenne mais également un lieu où la chaîne de télévision peut se permettre d’une part, plus de réactivité par rapport à son actualité, et d’autre part une créativité inédite et complémentaire de son offre télévisuelle. Les téléspectateurs retrouvent ce qu’ils ont vu sur leur poste de télévision, ils peuvent réagir et interagir en direct sur la Page Facebook et leur statut de fans permet de profiter de publications exclusives.

Les médias sociaux, une opportunité pour les chaînes de télévisions

Les positions de Game One et de Disney Channel France illustrent bien l’une des caractéristiques des médias sociaux : au-delà des audiences mesurées en télévision qui placent les chaînes dans un classement qui diffère peu d’année en année, les médias sociaux redistribuent les cartes et chaque acteur a la possibilité de façonner l’engagement de ses communautés. La Page Fan devient alors un remarquable indicateur d’analyse de l’image d’une chaîne de télévision, de la qualité de ses programmes et du profil de son audience. D’où l’importance de mettre en place une stratégie Social Media efficace qui transformera les téléspectateurs en une communauté de fans puis en une communauté engagée d’ambassadeurs de marque.

Pour résumer, l’engagement de la communauté passe par deux points essentiels :

  • Les contenus publiés par la marque : ils doivent intéresser la communauté, être pertinents et attrayants pour susciter un maximum de réactions à travers des « J’aime », des commentaires et des partages. Parallèlement, leur visibilité et leur portée doivent être optimisées par une analyse de la Page Fan.
  • Les contenus publiés par la communauté (si cette option est activée sur la Fan Page) : l’image d’une marque, la qualité de son offre ou encore l’affinité et la fidélité de ses consommateurs peuvent s’identifier à travers l’engagement des fans. Là encore, il est important d’analyser votre Page Fan pour tirer parti de votre communauté.

Conseil en Social Media Analytics

3 mai 2012
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20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook

D’abord réservé à un usage personnel, Facebook est aujourd’hui devenu un espace de communication à part entière pour les marques. Outils d’administration, interface de programmation, onglets de navigation… tout est mis à leur disposition pour faire de leur page une véritable plateforme d’interaction avec les internautes. Encore faut-il savoir bien leur parler !

En effet, tout l’intérêt d’une présence de marque sur Facebook réside dans la capacité de celle-ci à s’adresser à sa communauté, à l’impliquer dans ses publications, à la mobiliser autour d’un contenu, à l’inciter à partager une vidéo, à liker un statut, à commenter une image… bref, à augmenter l’engagement de sa communauté ! Nous avons sélectionné 20 bonnes tactiques conversationnelles sur Facebook, qui font d’une fan page de marque un véritable levier marketing et un lieu où il fait bon passer du temps pour les internautes.


 

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