Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication online.
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Depuis une quinzaine d’années, l’univers du voyage et du tourisme, comme beaucoup d’autres secteurs, est fortement impacté par l’arrivée des nouvelles technologies. Les réseaux sociaux transforment le rapport des entreprises du tourisme avec leurs clients. Mediaventilo se penche, aujourd’hui, sur ce secteur toujours en pleine évolution et vous présente sa sélection de best practises d’applications Facebook.
Vacanciel
1- Inciter à la participation dès l’avatar
2- Devenir Fan avant de participer pour gagner des membres
3- Récolter des informations sur les habitudes clients
4- Créer des pushs éditoriaux
Atlantis Resort
5- Utiliser l’avatar + la page d’atterrissage pour sa promo
Best Western France
6- Multiplier les leviers : Concours + Cartographie + Viralité + Contenu utilisateur
7- Planifier un jeu-concours hebdomadaire
8- Utiliser un blog pour prolonger l’univers éditorial
American Airlines
9- Relayer une offre commerciale attractive
10- Inciter les membres à vérifier s’ils bénéficient d’un avantage + leur permettre de partager le résultat à leurs amis
Continental Airlines
11- Choisir l’une des deux recettes pour être viral: Être fun ou Être utile
12- Investir des champs éditoriaux connexes à sa marque
Costa Crociere
13- Motiver et gagner des fans
FRAM
14- Demander aux fans du contenu facile à produire
15- Inciter la viralité par le partage, l’invitation, le vote
16- Respecter les conditions Facebook et la réglementation sur les jeux-concours
Hilton Hotels & Resorts
17- Mettre l’intérêt des fans au centre de sa communication
Kuoni
18- Soigner l’univers graphique et architecturer l’information
Ramada
19- Proposer une expérience adaptée au profil de l’utilisateur
Pour fédérer une communauté autour de sa marque, il faut impliquer les internautes qui sont tous des médias à part entière. Mis à part le community management, les applications sont là pour ça.
Comparées aux pages, les applications demandent une réelle participation aux utilisateurs en suscitant leur intérêt. Par conséquent, ils la partageront sur leur mur et la recommanderons à leurs amis, créant alors un véritable buzz autour de la marque.
Malibu Rum Profiler
Répondre à un quizz autour du produit pour déterminer sa personnalité. Permet de récupérer des données utilisateurs. Malibu
Cliq mix
Mixer les avatars de ses amis et leurs partager. Afin d’augmenter la notoriété du nouveau téléphone. Motorola
Prius Award
Créer et soutenir des projets en rapport avec l’écologie. Permet de recueillir des informations sur les avis des consommateurs. Toyota
Drive around the world
Faire le tour du monde en Volvo et en 80 jours en n’utilisant que ses amis. Permet de créer un buzz autour de la nouvelle voiture. Volvo
Live Love Latte
Créer un message pour un ami animé par Maurice. Puis en faire un Widget, le partager sur le mur ou l’envoyer par mail. Afin d’augmenter la visibilité du produit. Dunkin’ Donuts
Facial Profiler
Retrouver grâce à une de ses photos un sosie. Permet de récolter des adresses mail. Coca Cola
People Projects
Créer un projet, inviter des amis à y participer, trouver des personnes qui peuvent aider à le réaliser. Permet de récolter des données utilisateurs approfondies. Orange
Soap Toss
Mini jeu d’adresse prétexte à la récolte d’adresses email Dove
Studio de Relooking
Changer de coupe de cheveux et tester la nouvelle game nutri-gloss. Permet de créer un buzz autour du produit Elsève
Aventure Finder
Créer un paysage pour trouver une aventure qui lui correspond pour la partager avec ses amis. Permet la création d’une base de données. Toyota
Vannes Generator
Cette application permet d’envoyer des vannes à ses amis. Afin d’augmenter la notoriété de la marque. Fanta
Party Time Generator
Organiser des parties contre des amis, enregistrer les scores et consulter les statistiques. Permet de recueillir des statistiques sur les préférences des joueurs. WiiSports
Faceshopping
Accéder chaque jour à une offre promotionnelle, inviter des amis pour gagner des bonus. Attirer de nouveaux clients et créer une base de données. Carrefour
Crunch Challenge
Quizz minuté mettant en compétition au fil des jours deux équipes. Permet de faire de l’image et de récolter des données utilisateurs. Crunch
Téléthon
Mes amis sont formidables Jeu viral ayant pour objectif de noter ses amis et de leur envoyer des notifications pour qu’ils regardent le résultat. Levier pour la sensibilisation et la fidélisation de fans.
Happy slider
Application permettant de partager son humeur avec ses amis. Afin d’augmenter la visibilité de la marque. Coca Cola
Alter ego
Créer un personnage, le customiser, décorer son appartement et faire des rencontres. Permet de créer un buzz autour de la marque. Burn
Jeu d’arcade
Jeu d’arcade dont le but est de remplir de crème les plats tout en évitant les obstacles. Afin d’augmenter la visibilité du produit. Elle & Vire
Find your bold
Trouver le café qui correspond à sa personnalité. Permet de créer un buzz autour des produits. Starbucks
RoadTrip
Parcourir le carnet de bord en images et vidéos de Anthony et John dans leurs road trip des états unis. Permet d’augmenter la visibilité de la marque. Levi’s
Fashion Addict
Créer un clip pour démasquer vos amies Fashion Addict . Créer de la notoriété via une expérience ludique. Be
Plus besoin de le prouver, la visibilité d’une marque ou d’un produit sur Facebook est aujourd’hui indispensable. En plus d’un community management, il faut fidéliser et surtout attirer de nouveaux fans, les onglets d’atterrissages sont aussi faits pour ça.
Ces quelques exemples montrent l’utilisation marketing faite par les marques sur leurs pages d’atterrissages.
Cela nous permet par la même occasion de vous présenter notre page Facebook Mediaventilo que nous lançons en même temps que cet article, n’hésitez pas à nous rejoindre pour recevoir directement l’annonce de nos nouvelles présentations.
Pour allez plus loin concernant votre marketing Facebook, jetez un coup d’œil sur nos offres dédiées au réseau social
Localiser
Un onglet spécifique permet de donner accès aux différentes pages en fonction de la langue
Localiser
Ajouter les autres pages comme favorites permet également de donner un accès selon la langue
Naviguer
Chaque onglet contient une application différente proposant au visiteur différents univers ludiques
Vendre
Ajouter des articles à un panier directement depuis votre page Facebook
Naviguer
Insérer un lien vers un article, permet d’avoir une meilleure navigation au sein de la page
Commenter
Ajouter un mur de commentaires spécialisé et unique pour chaque contenu
Enrichir
Carrousel des dernières vidéos de la marque
Ecouter
Insérer un lecteur MP3 flash permet de partager simplement de la musique
Naviguer
Mettre en forme les albums photo de Facebook, inviter à les partager.
Promouvoir
Les différents articles de blogs, de magazines, autour de la marque et ces produits.
Télécharger
Lien pour télécharger la dernière application iPhone, musique, vidéo..
Enquêter
Réaliser des enquêtes client, via des formulaires
Enquêter
Réaliser des sondages sous forme de vote, simple et ludique.
Partager
Partager pour inviter ses amis à répondre à cette enquête client
Partager
Promouvoir et faire partager un widget depuis sa page pour permettre la reprise du contenu
Promouvoir
Présenter un nouveau produit facilement, tout en touchant un maximum de clients.
Promouvoir
Présenter un produit en lui associant un personnage, un lieu, une histoire…
Habiller
Intégration d’un mini site flash, la navigation est plus intuitive, plus agréable.
Partager
Rendre visible son blog et son flux RSS sur sa page tout en insistant sur la notion de partage
Enrichir
La forme du faux profil permet d’avoir une présence plus personnalisée avec des vidéos, un Twitter..
Tweeter
Rassembler le flux Twitter des différents acteurs de votre marque par thèmes
S’abonner
Inviter les internautes à s’inscrire à votre newsletter
Il y a dix ans le blog n’était vu que comme un journal intime d’adolescent, aujourd’hui le blog est devenu un format incontournable dans un dispositif de communication web.
Voici 10 raisons pour expliquer aux personnes n’étant pas convaincues de l’utilité d’un tel format pourquoi un blog est bénéfique pour les entreprises.
Pour tous ceux qui sont déjà conscients des nombreux avantages d’une démarche de blogging pro (et heureusement, ils sont nombreux), voici quelques arguments de plus pour convaincre vos amis ou vos clients.
Un blog est un outil re-dou-table pour l’optimisation du référencement naturel : beaucoup de contenu, frais, parfois viral accompagné d’une dynamique de flux : imparable.
Le blog induit un nouveau rapport entre les internautes et les marques : plus direct, moins institutionnel, il permet d’adopter une autre posture communicationnelle vis-à-vis de ses lecteurs.
Le blog est la plateforme centrale d’une présence sur les médias sociaux (sites de partage, réseaux sociaux). D’un point de vue intégration éditoriale, le blog accueille facilement tous les autres formats du web (les vidéos, les widgets, les flux divers).
Les CMS spécialisés (WordPress, Dotclear…) sont aujourd’hui devenus de vraies plateformes de production de contenu extrêmement puissantes tout en restant simples et ouvertes.
Les blogs créent des conversations avec les internautes et permettent enfin de manière simple et transparente d’obtenir des avis sur des produits ou les attentes.
Les blogs produisent automatiquement des flux RSS, un standard incontournable pour exporter son contenu et le rendre visible sur d’autres plateformes. De plus, certaines personnes ne seront plus en lien avec la marque ou l’entreprise que par ces fameux flux.
Les blogs de par leur ouverture ont tendance à offrir de nouvelles opportunités de visibilité sur des sujets connexes qui ne trouvent pas forcément la place sur un site corporate ou vitrine.
Que ce soit en projet intranet ou internet un blog peut être un outil intéressant pour organiser un travail collaboratif de veille, de knowledge management ou de projet.
Les blogueurs sont de plus en plus nombreux et la blogosphère de plus en plus influente. La tenue d’un blog permet d’avoir une relation d’égal à égal avec ces rédacteurs et de plus permet d’être très réactif dans le cadre d’une communication de crise.
Le blog symbolise aujourd’hui une forme de compréhension des enjeux de communication actuels sur internet. Il permet de positionner une entreprise ou une marque comme innovante.
Fortement remis en question dans un processus de conquête l’email reste un flux de fidélisation incontournable. Les emailing et les newsletters sont utilisés abondamment et l’on remarque que les processus ont souvent des points faibles.
Listons ici quelques-unes des erreurs les plus courantes à ne pas reproduire ou à contourner lors de la mise en place de campagnes.
Outlook ou Thunderbird ne sont pas des logiciels d’emailing. Vous devez absolument utiliser un logiciel ou un service adapté vous permettant notamment des envois par serveur de mail spécifique et de nombreuses options de tri et de reporting.
Les champs de votre formulaire de récolte devront être étudiés en fonction des segmentations d’envois envisagés (géographiques, âge…).
Projetez-vous dans l’avenir ; ce n’est pas parce que vous n’avez pas besoin de segmenter aujourd’hui que ce ne sera pas nécessaire demain
Plutôt que d’envoyer votre mail à la terre entière (eh oui le SPAM ce n’est pas forcément les autres !) à partir de bases mal qualifiées, pourquoi ne pas mettre en place des récoltes réellement qualitatives avec le consentement de vos cibles ?
Les processus d’inscription, de désinscription doivent donner lieu à des pages spécifiques, des emails de confirmation envoyés, et des liens depuis la newsletter.
Il ne faut pas croire que plus un emailling est beau, plus il est efficace. Tout dépend de la cible, du sujet et du message.
Si vous connaissez les incompatibilités entre les navigateurs web, dites-vous simplement que c’est pire entre les clients de messagerie. Oubliez d’emblée vos super CSS externalisés et reprenez vos tableaux pour la construction graphique.
Le format MIME à parties multiples vous permet d’intégrer une version texte à un email HTML envoyé.
Toutes les images doivent se trouver sur des serveurs publics et les animations flash (vidéos par exemple) sont à proscrire même sur serveur externe. Cela peut marcher sur certains lecteurs de mail, mais certainement pas sur tous (et probablement pas sur la plupart).
Le sujet du mail est certainement l’élément le plus important (car c’est l’un des facteurs déterminants du taux d’ouverture). Il ne faut pas hésiter à faire des tests en amont.
En plus du risque de reconsidération du mail en spam, aujourd’hui la plupart des clients mail bloquent les images au démarrage, c’est ainsi le meilleur moyen de ne pas être visible donc d’avoir un taux de clic ridicule.
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