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Exemple de kit Social Media Marketing
Ceci étant dit, il est intéressant de donner un feedback sur la façon de mettre en place des plateformes multi-réseaux sociaux et des opérations de community management pour la promotion des événements culturels sur le web.
Concernant la communication sur les Médias Sociaux, la culture a ceci de particulier qu’elle peut fédérer de manière active de nombreux fans / passionnés / abonnés autour d’une marque, d’un événement, d’un artiste… Encore faut-il mettre en place une vraie stratégie Social Media avec des plateformes opérationnelles (d’un point de vue esthétique, technique et de l’animation). Voici l’exemple d’un kit Social Media pour la culture :
Un Blog
Dans le cadre d’une opération Social Media il faut du contenu ; ce dernier est accueilli (aimablement) par un blog qui sert de « puits de contenus » (blog du Festi’Val-de-Marne)
Une page Myspace
Si le réseau social est en forte baisse (voire en très forte baisse) en terme de fréquentation (et ce, très largement au profit de Facebook), il reste pertinent pour des opérations liées à la culture et notamment à la musique. En effet ces dernières communautés restent actives sur ce réseau (Myspace du Festi’Val-de-Marne )
Une page Facebook
La page est devenue incontournable et devient souvent l’un des centres de gravité pour le community management (avec le blog). Il est intéressant de mettre en œuvre plusieurs éléments : vanity URL, page d’atterrissage, planning de publication, relais de promotion, campagne Social Ads… (Facebook du Festi’Val-de-Marne)
Un compte Twitter
Le service de micro-blogging fait partie du paysage Social Media sans pour autant trouver toujours son rôle de manière évidente. Sur des opérations « non-geek » il sera plus naturellement le relais des notifications Facebook. (Twitter du Festi’Val-de-Marne)
Une chaîne Facebook (Dailymotion, Vimeo…)
Elle permet bien sûr d’héberger les vidéos. Selon la pertinence des vidéos et leur nombre on pourra très bien opter pour du cross-posting multi-plateformes pour optimiser la diffusion. Et ceci, notamment pour des vidéos ayant un objectif de viralité. (Youtube du Festi’Val-de-Marne)
Un Widget mini site viral
Son but est de « viraliser » une partie de la présence de l’événement ou de la marque et de permettre aux fans de reprendre tout ou partie de la communication sur ses espaces personnels. (Widget du Festi’Val-de-Marne )
Des réseaux sociaux de niche
Ils correspondent aux réseaux sociaux accueillant une communauté spécifique. Ils sont sélectionnés en fonction de la pertinence de la présence de la marque par rapport aux objectifs de l’opération ou de la stratégie.
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Bien sûr une fois ces plateformes mises en place, il faut organiser des actions de promotion et d’animation (Community Management) mais ça c’est une autre histoire (en tout cas ce sera pour un autre article ;-)
De la stratégie à la campagne sur les médias sociaux
Dans l’idéal, une campagne sur les médias sociaux (ou opération sur les médias sociaux) ne s’improvise pas et elle se construit sur une stratégie. Il faut alors bien différencier le rôle d’une stratégie par rapport à celui d’une opération. Même si peu d’acteurs ont encore de réels stratégies sur les médias sociaux, cela sera bientôt primordial et requis avant toute forme d’opération de buzz marketing.
La stratégie Social Media
La stratégie s’envisage sur le long terme, et nécessite un suivi dans le temps. Elle permet d’assurer une présence sur un nombre de réseaux ou services ciblés et de fédérer une ou des communautés autour de la marque. Une stratégie sur les médias sociaux peut mettre un certain temps à se développer, mais assure une visibilité cohérente au-delà du buzz.
La stratégie permet :
- De fédérer une communauté autour de sa marque sur des pôles d’audience pertinents
- De fidéliser durablement la communauté de manière non intrusive
- De construire des opérations virales avec des relais efficaces
- De bénéficier de leviers de communication établis en cas d’annonce évènementielle ou de crise.
La campagne Social Media
Ce type d’opération accompagne un événement précis et limité dans le temps (lancement produit, événement, sortie de produit, nouvelle offre). Une campagne est d’autant plus efficace qu’une stratégie a été mise en place en amont et est pleinement opérationnelle.
La campagne permet :
- D’accroître une visibilité ou l’acquisition sur un événement ponctuel
- De recruter ou de se faire reconnaître auprès d’une cible précise
- D’accompagner un plan de communication hors web ou une opération traditionnelle de marketing.
photo credit: not persephone
