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Social media communication, social media optimisation et Social media marketing
La communication internet s’est longtemps résumée à la création d’un site dédié avec éventuellement son animation. Or, les usages des internautes ont évolué de façon conséquente au cours des dernières années avec notamment l’émergence des pratiques 2.0 et l’explosion des contenus générés par les utilisateurs (CGU).
Ainsi d’un point de vu marketing il n’est aujourd’hui pas choquant de dépenser plus de ressources pour faire voir son site que de ressources pour le créer. Si on pousse le résonnement un peu plus loin, on peut se poser la question de l’utilité de créer son propre site internet alors qu’il existe des sites à fortes audiences prêts à accueillir sa communication web.
La communication sur les médias sociaux ou « social media communication »
Les objectifs d’une opération ou d’une stratégie de communication sur les médias sociaux peuvent être divers, mais il s’agit avant tout de fédérer une communauté autour de sa communication et pour cela il est capital d’être en mesure de partager avec cette communauté. Il peut s’agir d’informations ou plus spécifiquement de médias (vidéos, son, images …). La stratégie servira à déterminer 4 points précis :
- Quoi partager (quelles infos, quels médias)
- Avec qui partager (quels services, quels réseaux, quelles communautés)
- Comment partager (quels sont les moyens, les outils, les processus mis en œuvre)
- Quand partager (quel est le planning)
- Pourquoi partager (quels sont les objectifs)
Tous ces points disent certainement quelque chose à ceux qui ont fait un peu de communication ; la différence avec les théories de base est ici le terme « partager ». Car c’est bien de cela dont il s’agit … La notion de partage est au centre de toute stratégie de communication sociale.
L’optimisation par les médias sociaux ou « social media optimisation » (SMO)
Tout comme l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimisation), une démarche de « social media optimisation » vise à utiliser toutes les formes de promotions « web2.0 » d’un contenu (RSS, blogs, syndication, réseaux sociaux, Widgets …) pour augmenter sa visibilité. Une telle démarche est en fait complémentaire et bénéfique à une opération de « search engine optimisation » mais ne convient pas forcément à tous les contenus.
Le marketing sur les medias sociaux ou « social media marketing »
Là, l’objectif est bien sûr d’optimiser le potentiel commercial d’un produit grâce aux pratiques d’optimisation et de communication sur les réseaux sociaux. Le but ultime étant de faire d’une communauté des prescripteurs auprès de leurs propres communautés.
L’erreur est ici de croire que les stratégies de « social media marketing » sont équivalentes aux stratégies traditionnelles et qu’elles peuvent s’appliquer à toutes les sortes de produits ou de marques… Car ce n’est pas le cas.
Interview sur le blog Calliope
Calliope est un blog de veille sur les problématiques de communication de web 2.0 pour le secteur culturel. Il s’agit notament d’un projet de veille et de benchmark sur les initiatives 2.0 dans les musées.
L’équipe du blog m’a fait le plaisir de m’interviewer sur les stratégies de social média marketing.
Succés pour les Facebook Pages
En novembre dernier Facebook a lancé les « Facebook Pages » dans le but de contrer Myspace et d’ouvrir son réseau aux artistes, aux entreprises et aux marques…
Selon le service d’analyse d’audience Alexa, Facebook serait en passe de détrôner Myspace du point de vue de la fréquentation …. Même si cette information semble contestée par d’autres systèmes ainsi que par certains analystes il semble que Facebook gagne du terrain sur Myspace grâce à l’internationalisation du site mais aussi au succès de ses « pages ».
En effet selon cet article de « Inside Facebook » les pages les plus populaires rencontrent un succès incontestable à peine plus de six mois après leur lancement.
Parmi les 10 premières pages on trouve : 1 page d’homme politique, 3 pages d’émissions télé, 2 pages de marques, 4 pages d’artistes. Le service de Facebook s’ouvre donc à une promotion diversifiée là où Myspace se concentre (peut-être malgré lui) sur la promotion musicale.
| fans | amis | ||
| 1 | Barack Obama | 834 55 | 378836 |
| 2 | The Chris Moyles Show | 426 635 | - |
| 3 | Apple Students | 415 44 | - |
| 4 | Victoria’s Secret PINK | 350 983 | 208305 |
| 5 | The Stig | 262 899 | - |
| 6 | Daft Punk | 186 036 | 476 779 |
| 7 | Linkin Park | 176 154 | - |
| 8 | Justin Timberlake | 169 818 | 1 041 142 |
| 9 | Top Gear | 166 010 | - |
| 10 | Chris Brown | 160 575 | 1 095 516 |
Etude Universal Mc Cann sur les médias sociaux
Universal Mc Cann a publié une étude très intéressante sur l’impact des médias sociaux.
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Voici 10 points notables qui découlent de cette étude :
- Les médias sociaux concernent tous les marchés
- La syndication de widgets est déjà une réalité dont l’adoption promet d’être massive très prochainement
- La Chine comporte une communauté de 42 millions de blogueurs. Soit plus que les États-Unis et l’Europe réunis
- La croissance de la consommation des contenus audio et vidéo est toujours très élevée
- Les blogs ne sont plus un phénomène de technophiles
- Plus d’un tiers des blogs donnent leur opinion sur des marques
- Les réseaux sociaux ont tendance à remplir de plus en plus de besoins de l’internaute.
- Devant l’engouement pour les réseaux sociaux et la dissémination de données personnelles, la gestion de la réputation et l’agrégation de données sont deux éléments clés pour le future des médias sociaux
- L’utilisation du RSS a toujours du mal à s’imposer chez le grand public
- L’étude conclut par un conseil donné aux marques « utilisez les médias sociaux pour créer un dialogue avec le consommateur »
