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Définition de social media optimisation
On parle souvent de social media marketing et moins de social media optimisation, pourtant ce terme décris des pratiques différentes qui font partie d’une stratégie de social media marketing.
En effet, l’optimisation pour les médias sociaux est comparable à l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimisation ou SEO) et elle résume un certain nombre d’actions que vous pouvez faire sur votre site pour améliorer sa visibilité (ou son référencement) sur les réseaux sociaux : L’optimisation pour les médias sociaux aide les visiteurs à s’approprier et partager un contenu.
Au delà du site web l’optimisation consiste à relier un dispositif web à des pratiques participatives issues le plus souvent des usages 2.0.
Exemple de « social media optimisation » :
- Permettre la syndication du contenu en proposant un flux RSS
- Permettre le partage des billets ou des news sur les Digg like
- Permettre la déportalisation de contenu type widget
- Auto-Référencer son contenu exportable
Pour aller plus loin :
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_optimization
http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html
http://adscriptum.blogspot.com/2006/08/optimisation-pour-les-mdias-sociaux.html
photo credit: shoes_on_wires
Définition du social media marketing
En français, on peut à priori traduire « social media marketing » par « marketing sur les médias sociaux » mais cela semble moins bien décrire le rôle réel de la pratique.
Le social media marketing est en fait la réponse marketing au changement de comportement de l’internaute sur la toile qui est devenu en l’espace de quelques années le premier producteur de contenu devant celui des éditeurs professionnels. Il s’agit également de la réelle tentative de formalisation marketing de la vague ayant apporté les outils et les pratiques Web 2.0.
C’est également une évolution des pratiques de recommandation et de marketing qui s’éloigne des modèles publicitaires classiques pour mettre en œuvre de réelles stratégies participatives. Ces dernières mettent l’internaute au cœur du dispositif et cherchent à répondre à ses besoins de manière utile, loyale et sincère pour qu’il soit à son tour prescripteur de la marque sur ses espaces personnels (blogs, réseaux sociaux, sites de partages …)
Les outils du social media marketing
- « Social media optimisation » : Optimisation des contenus pour les médias sociaux et référencement sur les sites participatifs
- Buzz Marketing, Viral Marketing : Diffusion interpersonnelle d’un contenu de manière automatique entre les internautes
- Word of mouth marketing (marketing du bouche à oreille) : Recommandation interpersonnelle
- Développement d’outils personnalisables ou déportalisables (widget, flux RSS, nano sites…)
- Création, animation de communautés de marque via des plateformes multi réseaux sociaux
Aujourd’hui il est important de prendre en compte le social media marketing comme un élément d’un mix marketing global, car il est complémentaire aux autres pratiques de communication en ligne. Il faut par contre respecter un certain nombre de règles dans la mise en œuvre des opérations.
Social media communication, social media optimisation et Social media marketing
La communication internet s’est longtemps résumée à la création d’un site dédié avec éventuellement son animation. Or, les usages des internautes ont évolué de façon conséquente au cours des dernières années avec notamment l’émergence des pratiques 2.0 et l’explosion des contenus générés par les utilisateurs (CGU).
Ainsi d’un point de vu marketing il n’est aujourd’hui pas choquant de dépenser plus de ressources pour faire voir son site que de ressources pour le créer. Si on pousse le résonnement un peu plus loin, on peut se poser la question de l’utilité de créer son propre site internet alors qu’il existe des sites à fortes audiences prêts à accueillir sa communication web.
La communication sur les médias sociaux ou « social media communication »
Les objectifs d’une opération ou d’une stratégie de communication sur les médias sociaux peuvent être divers, mais il s’agit avant tout de fédérer une communauté autour de sa communication et pour cela il est capital d’être en mesure de partager avec cette communauté. Il peut s’agir d’informations ou plus spécifiquement de médias (vidéos, son, images …). La stratégie servira à déterminer 4 points précis :
- Quoi partager (quelles infos, quels médias)
- Avec qui partager (quels services, quels réseaux, quelles communautés)
- Comment partager (quels sont les moyens, les outils, les processus mis en œuvre)
- Quand partager (quel est le planning)
- Pourquoi partager (quels sont les objectifs)
Tous ces points disent certainement quelque chose à ceux qui ont fait un peu de communication ; la différence avec les théories de base est ici le terme « partager ». Car c’est bien de cela dont il s’agit … La notion de partage est au centre de toute stratégie de communication sociale.
L’optimisation par les médias sociaux ou « social media optimisation » (SMO)
Tout comme l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimisation), une démarche de « social media optimisation » vise à utiliser toutes les formes de promotions « web2.0 » d’un contenu (RSS, blogs, syndication, réseaux sociaux, Widgets …) pour augmenter sa visibilité. Une telle démarche est en fait complémentaire et bénéfique à une opération de « search engine optimisation » mais ne convient pas forcément à tous les contenus.
Le marketing sur les medias sociaux ou « social media marketing »
Là, l’objectif est bien sûr d’optimiser le potentiel commercial d’un produit grâce aux pratiques d’optimisation et de communication sur les réseaux sociaux. Le but ultime étant de faire d’une communauté des prescripteurs auprès de leurs propres communautés.
L’erreur est ici de croire que les stratégies de « social media marketing » sont équivalentes aux stratégies traditionnelles et qu’elles peuvent s’appliquer à toutes les sortes de produits ou de marques… Car ce n’est pas le cas.
