En ce début d’année 2010, les réseaux sociaux et le Social Media Marketing sont en plein essor et attirent un public de plus en plus nombreux. En s’appuyant sur des études professionnelles et détaillées, Mediaventilo vous invite à découvrir les 20 chiffres-clés les plus marquants sur les Médias sociaux. A travers cette présentation, vous pourrez évaluer l’impact des sites communautaires et des blogs sur les marques et les sociétés présentes sur Internet et l’efficacité des stratégies de Community Management. Aujourd’hui, communiquer sur les réseaux sociaux n’est plus seulement une opportunité, mais une nécessité.
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20 chiffres-clés sur les Médias Sociaux pour 2010
Communication publique et territoriale avec les réseaux sociaux
Sur les médias sociaux les internautes se fédèrent en communautés autour d’une passion, de contenus, de pratiques, d’intérêts ou de points communs. Les collectivités territoriales et les services publics favorisent et organisent un certain nombre de pratiques collectives de la vie quotidienne, et ont par conséquent une place légitime à occuper sur ces réseaux en ligne.
La nature ayant horreur du vide la parole des municipalités, collectivités, organisations est souvent prise par les internautes eux-mêmes sur ces espaces de partage … et c’est justement fait pour cela. Mais les acteurs professionnels ont pourtant un rôle à jouer en investissant ces réseaux pour relayer les messages officiels, organiser les échanges, instaurer le dialogue ou pratiquer la veille d’opinion.
Voici quelques bonnes pratiques pour la communication des collectivités territoriales sur les médias sociaux que j’ai eu l’occasion de présenter lors du dernier forum Cap Com qui a eu lieu à Nantes sous le thème « Investir les réseaux sociaux ».
10 règles pour votre stratégie social media marketing
De plus en plus de marques souhaitent développer leur présence sur les médias sociaux et c’est une bonne chose, car c’est sur ce terrain qu’elles vont pouvoir toucher leur cible en lui apportant de la valeur ajoutée.
Pour optimiser l’efficacité d’une stratégie sur les réseaux sociaux, il faut garder à l’esprit un certain nombre de règles qui contribueront au succès de cette stratégie :
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- REGLE 1 : Identifiez précisément des pôles d’audience pertinents pour la marque : où se réunissent vos clients, prospects et prescripteurs sur la toile ? Quels réseaux sociaux ? Quels blogs ? Quels sites de partages ? Quels groupes ? Quels forums ?
- REGLE 2 : Mettez l’intérêt de l’internaute au cœur de votre communication : quels sont ses besoins et que pensez-vous lui apporter ?
- REGLE 3 : Outillez vos prescripteurs et mâchez-leur le travail de promotion : quels outils pour véhiculer quel contenu ? Quel type de contenu pourra-t-il facilement reprendre sur ses espaces personnels ?
- REGLE 4 : Mettez en place, recensez, gérez des processus de feedback : comment récupérer les avis, les commentaires, les retours ? Comment les valoriser ?
- REGLE 5 : Prenez votre temps : une stratégie cohérente peut mettre du temps à se développer. Ne lancez pas d’opérations ambitieuses trop en amont si vous voulez en maximiser l’efficacité.
- REGLE 6 : Soyez régulier : maintenez un flux régulier envers votre communauté. Trouvez le bon équilibre pour ne pas être oublié et ne pas lasser non plus.
- REGLE 7 : Ne vous dispersez pas. Soyez visible uniquement là où cela est nécessaire. La visibilité pour la visibilité n’est pas un objectif marketing… Vous voulez faire du buzz, très bien ; mais quel est précisément l’objectif final ?
- REGLE 8 : Pensez le e-marketing de manière globale : une stratégie « social media marketing » se construit conjointement à une stratégie web marketing traditionnelle solide : « Ne pas mettre la charrue avant les bœufs » ni « oublier les roues au carrosse » !
- REGLE 9 : Restez toujours loyal, sincère et transparent au sein de la communauté que vous avez créée ou dont vous faites partie.
- REGLE 10 : Analysez les retours pour affiner la stratégie. Une stratégie de social media marketing a besoin d’être continuellement affinée dans ses discours, ses outils et ses actions
J’espère que ces points vous ont donné des axes pour lancer ou optimiser votre présence sur les médias sociaux. N’hésitez pas à faire part de vos feedbacks en commentaire ou ici.
Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances en terme de communication web et plus particulièrement de web Social Media. Il va vous aider à comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur le web.
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