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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour le tag ‘community manager’

24 septembre 2012
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Oyé oyé, stage Community Manager au sein de l’équipe CM Mediaventilo

Pour renforcer son équipe de CM, Mediaventilo recherche LA perle rare, THE Community Manager, celui dont on entend parler dans les légendes 2.0 ! Tu penses que tu en as assez dans le carburateur pour relever le défi ?

WE WANT YOU !

Qui sommes-nous ?

Le développement de notre agence est intrinsèquement lié à l’émergence des réseaux sociaux. De ce fait, nous sommes précurseurs dans le Social Media Marketing. L’agence a fait le pari que ces nouveaux canaux allaient modifier profondément les stratégies de présence digitales et faire appel à des compétences et des technologies spécifiques. Pari gagné !

Nous développons en permanence des méthodologies et des outils pour mieux exploiter les différentes opportunités des réseaux sociaux pour nos clients. L’agence accompagne tous types d’entreprises, de marques, d’institutions et d’organisations au travers d’une offre Social Media complète.

Près de  4 ans après le lancement, nous sommes toujours plus expérimentés, encore plus nombreux et nous croyons toujours au formidable potentiel des Medias Sociaux, tout comme la cinquantaine de clients qui bénéficient de notre expertise, et les plus de 200 personnes que nous avons formées.

Votre mission si vous l’acceptez…

Vous intervenez de façon concrète sur les différentes phases d’opérations marketing ou de promotions des clients de l’agence. Vous rédigez, produisez des contenus web et analysez leurs impacts. Vous apportez des éléments de réflexion et de formalisation dans la conception des dispositifs. Vous mettez en place des méthodologies d’utilisation des services communautaires.

Profil

Bac+3/5 au sein d’une filière marketing, communication ou équivalent. Fort goût pour la communication digitale. Passionné par Facebook,  les blogs, les réseaux sociaux, les concepts web 2.0. Dans tous les cas, Internet addict. Bon relationnel avec l’équipe : discussions autour de cafés, déguisements à Halloween,…

 Quelles compétences sont recherchées ?

  • Très bonne culture générale
  • Score en Geek Test supérieur à 15%
  • A déjà créé/participé à un blog (WordPress, BlogSpirit ou dérivés obscures)
  • Connaît plus de 5 réseaux sociaux et peut expliquer comment ils fonctionnent
  • Très bon rédactionnel, pratique de l’anglais est un plus
  • Finit sur le Podium aux tournois Mario Kart
  • Connaissances en Social Media (Facebook Insight, Veille, Campagnes YouTube…)
  • Peut enchainer une discussion entière sur Mac Vs. PC… et gagner l’argumentaire !
  • Fiabilité, curiosité, autonomie, rigueur, dynamisme…

Rémunération : 600 euros/mois (selon profil)
Lieu : Paris 11ème
Combien de temps : 6 à 12 mois
Et à partir de quand : Dès que possible !

Comment postuler ?

C’est simple, on aura juste besoin de ton CV, d’une jolie lettre de motivation et accessoirement d’un paquet de M&M’s (oui, on le dit ouvertement, les pot-de-vins sont les bienvenus !) et d’une lettre de recommandation de ton animal de compagnie. Et tu envoies le tout à l’adresse mail : job@mediaventilo.com.

2 mai 2011
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Formation Community Manager : quelles compétences développer ?

Infographie Community Manager

Voici quelques caractéristiques essentielles à développer chez le Community Manager, notamment dans le cadre de formations Community Management.

Polyvalence et Adaptabilité
Le Community Manager doit assurer plusieurs tâches et doit pouvoir faire face à des publics (internes ou externes) différents.

Il doit pouvoir se remettre en question et se mettre à la place de sa communauté et de son entreprise pour mieux appréhender l’intérêt de ses actions. Il doit animer ses espaces en fournissant des contenus pertinents.

Curiosité et Empathie
Le community manager doit connaître et comprendre parfaitement le monde dans lequel il évolue et ne pas hésiter par conséquent à en explorer les recoins.

Il doit être sur le qui-vive et à l’affût de l’information. Sa veille doit être constante, car il doit appréhender le plus rapidement possible les opportunités et les crises à venir.

Il doit faire preuve de curiosité envers les nouveautés, les tester et savoir s’adapter rapidement.

Autonomie et Réactivité
Le community manager doit faire preuve d’indépendance, d’initiative et agir rapidement et sereinement quand il le faut. Il doit pouvoir parler au nom de la marque et donc connaître le domaine dans lequel il intervient. Il doit aussi comprendre l’entreprise qu’il représente, sa culture, ses attentes.

Pour autant il ne doit pas être totalement livré à lui-même, mais doit au contraire faire partie d’un tout.

Communication et Diplomatie
Le community manager doit communiquer aussi bien en interne qu’en externe pour savoir ce qui se passe dans l’entreprise et pouvoir en faire part à sa communauté. Il doit aussi être capable de faire remonter les récriminations de la communauté vers les différents services de l’entreprise.

Il doit donc savoir faire preuve de tact et de diplomatie.

Désintéressement et Dévouement
Le community manager est le représentant de la marque, sa voix sur les réseaux sociaux. Il est là pour animer une communauté et être au service de celle-ci.  Il doit donc savoir mettre en avant la marque, mais aussi et surtout les membres de sa communauté.

Transparence et Abnégation
Le community manager est chargé de construire des relations durables avec la communauté à travers les espaces participatifs (forums, blogs, réseaux sociaux) qu’il anime. Il doit donc être honnête avec sa communauté et savoir reconnaître ses erreurs et celles de l’entreprise.

Une relation de confiance doit donc naitre entre le community manager et sa communauté.

Écoute et Ouverture d’esprit
Le CM est le porte-parole de la marque mais aussi l’interlocuteur principal de la communauté sur les réseaux sociaux. Il doit donc être constamment à l’écoute de ce que l’on dit sur l’entreprise, réagir rapidement s’il le faut, mais toujours rester ouvert d’esprit, car il n’a pas la science infuse.

Si l’écoute peut être comprise comme une pratique de veille il s’agit également de l’écoute portée à la communauté : les avis, les critiques, les propositions …

Maîtrise du français et bonne Culture générale
Le community manager parle au nom de la marque et doit donc être digne de la marque. Il doit donc maitriser le français et sa grammaire, mais aussi avoir une culture générale suffisante pour pouvoir faire face à des publics différents.

Humour et Créativité
L’humour a de nombreuses vertus :
–  il permet de désamorcer des situations difficiles,
– il fait réagir,
– il peut aider à humaniser la marque,
– il crée de l’affinité, permet le rapprochement,
– il cimente les liens entre les membres de la communauté.
L’humour est une arme que le community manager doit savoir manier.

Enfin, étant amené à produire des contenus régulièrement, le community manager doit savoir se renouveler et trouver à chaque fois les bonnes thématiques, les bonnes accroches, les bonnes idées pour avoir un contenu toujours plus engageant.

Prochaines formations :

Si la formation community management et marketing sur les réseaux sociaux vous intéresse, vous pouvez accéder à plus d’information