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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour le tag ‘Medias sociaux’

8 février 2009
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Les 5 niveaux de présence sur les médias sociaux

Il y a plusieurs façons d’approcher les médias sociaux pour les marques et les entreprises. À la manière de la hiérarchie des besoins (ou pyramide de Maslow) nous pouvons découper la façon d’être présent sur ces médias en 5 postures de la moins impliquée (bas de la pyramide) à la plus intégrée (sommet de la pyramide).

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Niveau 1 : Être présent malgré soi

Toutes les marques et les entreprises finiront par être présentes sur les médias sociaux qu’elles le veuillent ou non. Ce premier niveau traduit cette présence non contrôlée par des porte-paroles autoproclamés, des avis, des commentaires…

Inutile de préciser que ce type de présence n’est bien sûr pas idéal.

Niveau 2 : Être présent et contrôler sa communication

Ouvrir soi-même ses espaces au sein des sites communautaires permet de contrôler sa présence a minima, l’important étant d’arriver tôt.

Niveau 3 : Fédérer sa communauté

À partir d’une présence stratégique, il s’agit ici de mettre œuvre de réelles actions pour recruter des membres de sa communauté et ainsi faire en sorte que des internautes créent des liens entre leurs univers et ceux de la marque.

Niveau 4 : Alimenter sa communauté

Il s’agit ici de produire des contenus pour sa communauté. Il s’agit de contenus orientés utilisateurs qui ont des qualités intrinsèques virales.

Niveau 5 : Impliquer sa communauté

C’est l’étape ultime, le niveau du crowdsourcing ou les membres de la communauté vont non seulement relayer les messages, mais également produire du contenu pour le compte de la communauté.

5 décembre 2008
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Tellement vrai !

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Que ce soit en tant que client ou comme fournisseur j’aime bien me rappeler cela régulièrement dans le cadre d’une gestion de projet  ;-)

27 novembre 2008
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Définition de social media optimisation

Long ViewOn parle souvent de social media marketing et moins de social media optimisation, pourtant ce terme décris des pratiques différentes qui font partie d’une stratégie de social media marketing.

En effet, l’optimisation pour les médias sociaux est comparable à l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search engine optimisation ou SEO) et elle résume un certain nombre d’actions que vous pouvez faire sur votre site pour améliorer sa visibilité (ou son référencement) sur les réseaux sociaux : L’optimisation pour les médias sociaux aide les visiteurs à s’approprier et partager un contenu.

Au delà du site web l’optimisation consiste à relier un dispositif web à des pratiques participatives issues le plus souvent des usages 2.0.

Exemple de « social media optimisation » :

  • Permettre la syndication du contenu en proposant un flux RSS
  • Permettre le partage des billets ou des news sur les Digg like
  • Permettre la déportalisation de contenu type widget
  • Auto-Référencer son contenu exportable

Pour aller plus loin :
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_optimization
http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html
http://adscriptum.blogspot.com/2006/08/optimisation-pour-les-mdias-sociaux.html

Creative Commons License photo credit: shoes_on_wires

27 octobre 2008
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De la stratégie à la campagne sur les médias sociaux

Day 088/366 - March 28th
Dans l’idéal, une campagne sur les médias sociaux (ou opération sur les médias sociaux) ne s’improvise pas et elle se construit sur une stratégie. Il faut alors bien différencier le rôle d’une stratégie par rapport à celui d’une opération. Même si peu d’acteurs ont encore de réels stratégies sur les médias sociaux, cela sera bientôt primordial et requis avant toute forme d’opération de buzz marketing.

La stratégie Social Media

La stratégie s’envisage sur le long terme, et nécessite un suivi dans le temps. Elle permet d’assurer une présence sur un nombre de réseaux ou services ciblés et de fédérer une ou des communautés autour de la marque. Une stratégie sur les médias sociaux peut mettre un certain temps à se développer, mais assure une visibilité cohérente au-delà du buzz.

La stratégie permet :

  • De fédérer une communauté autour de sa marque sur des pôles d’audience pertinents
  • De fidéliser durablement la communauté de manière non intrusive
  • De construire des opérations virales avec des relais efficaces
  • De bénéficier de leviers de communication établis en cas d’annonce évènementielle ou de crise.

La campagne Social Media

Ce type d’opération accompagne un événement précis et limité dans le temps (lancement produit, événement, sortie de produit, nouvelle offre). Une campagne est d’autant plus efficace qu’une stratégie a été mise en place en amont et est pleinement opérationnelle.

La campagne permet :

  • D’accroître une visibilité ou l’acquisition sur un événement ponctuel
  • De recruter ou de se faire reconnaître auprès d’une cible précise
  • D’accompagner un plan de communication hors web ou une opération traditionnelle de marketing.

Creative Commons License photo credit: not persephone

15 octobre 2008
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10 règles pour votre stratégie social media marketing

De plus en plus de marques souhaitent développer leur présence sur les médias sociaux et c’est une bonne chose, car c’est sur ce terrain qu’elles vont pouvoir toucher leur cible en lui apportant de la valeur ajoutée.

Pour optimiser l’efficacité d’une stratégie sur les réseaux sociaux, il faut garder à l’esprit un certain nombre de règles qui contribueront au succès de cette stratégie :


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  • REGLE 1 : Identifiez précisément des pôles d’audience pertinents pour la marque : où se réunissent vos clients, prospects et prescripteurs sur la toile ? Quels réseaux sociaux ? Quels blogs ? Quels sites de partages ? Quels groupes ? Quels forums ?
  • REGLE 2 : Mettez l’intérêt de l’internaute au cœur de votre communication : quels sont ses besoins et que pensez-vous lui apporter ?
  • REGLE 3 : Outillez vos prescripteurs et mâchez-leur le travail de promotion : quels outils pour véhiculer quel contenu ? Quel type de contenu pourra-t-il facilement reprendre sur ses espaces personnels ?
  • REGLE 4 : Mettez en place, recensez, gérez des processus de feedback : comment récupérer les avis, les commentaires, les retours ? Comment les valoriser ?
  • REGLE 5 : Prenez votre temps : une stratégie cohérente peut mettre du temps à se développer. Ne lancez pas d’opérations ambitieuses trop en amont si vous voulez en maximiser l’efficacité.
  • REGLE 6 : Soyez régulier : maintenez un flux régulier envers votre communauté. Trouvez le bon équilibre pour ne pas être oublié et ne pas lasser non plus.
  • REGLE 7 : Ne vous dispersez pas. Soyez visible uniquement là où cela est nécessaire. La visibilité pour la visibilité n’est pas un objectif marketing… Vous voulez faire du buzz, très bien ; mais quel est précisément l’objectif final ?
  • REGLE 8 : Pensez le e-marketing de manière globale : une stratégie « social media marketing » se construit conjointement à une stratégie web marketing traditionnelle solide : « Ne pas mettre la charrue avant les bœufs » ni « oublier les roues au carrosse » !
  • REGLE 9 : Restez toujours loyal, sincère et transparent au sein de la communauté que vous avez créée ou dont vous faites partie.
  • REGLE 10 : Analysez les retours pour affiner la stratégie. Une stratégie de social media marketing a besoin d’être continuellement affinée dans ses discours, ses outils et ses actions

J’espère que ces points vous ont donné des axes pour lancer ou optimiser votre présence sur les médias sociaux. N’hésitez pas à faire part de vos feedbacks en commentaire ou ici.