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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour le tag ‘Réseaux sociaux’

4 décembre 2012
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Baromètre de l’engagement du high-tech (hors mobiles)

Les fêtes de fin d’année approchant, les sites d’information, les magazines féminins ou encore les enseignes de grande distribution sont en première ligne pour dresser les Wish Lists de Noël. Et la version 2012 est résolument high-tech ! Ordinateurs portables, appareils photo et autres casques audio vont fleurir sous le sapin. Et pourtant, selon l’étude Noël 2012 de Deloitte qui porte sur les intentions d’achat des consommateurs européens à l’occasion des fêtes de fin d’année, « les cadeaux high-tech sont trois fois plus souhaités qu’offerts, probablement du fait de leur prix ».

Du coup, nous sommes allés voir ce qui se passe du côté des pages Facebook françaises des principales marques de high-tech (hors mobiles) pour en faire un baromètre de l’engagement*.

Quand la spécialisation devient un atout sur les réseaux sociaux

Alors que les leaders du secteur high-tech ressortent parmi les trois premières places du classement avec Samsung, Canon et Sony, on remarque l’arrivée en 5ème position d’Alienware. Cette entreprise qui propose des équipements informatiques de gaming haut de gamme s’adresse à une cible particulière : les hardcores gamers. Ainsi, sur une analyse menée auprès d’une cinquantaine de marque du secteur high-tech, c’est une société avec une cible de niche qui se hisse dans le Top 5.
Étonnant nous direz-vous ? Pas tant que ça. Avec une large communauté composée essentiellement de passionnés, Alienware nuance son Community Management corporate par des focus subtils sur son identité de marque : la passion du jeu et de la nouvelle technologie qui s’exprime à travers les produits, les évènements, les jeux vidéos,…

Cette situation est également remarquable pour Nvidia, société de fabrication de circuits graphiques pour les ordinateurs et les consoles de jeux ou Razer, qui conçoit des périphériques informatiques pour les joueurs. Avec un Community Management centré sur l’émotion et les performances, ces marques se positionnent comme étant des indispensables pour vivre sa passion du gaming.

La « marque-passion », une bonne pratique de Community Management

Les marques spécialisées nous enseignent ici une bonne pratique : faire de la passion un point éditorial stratégique du Community Management. Avec une cible de niche, les marques comme Alienware et Nvidia auront certainement plus de facilités à s’orienter sur cette voie tandis que les produits grand public tels que les ordinateurs, les imprimantes voire même les casques audio doivent redoubler d’effort pour nuancer leur discours produit par une note de passion (la mobilité, l’expérience de l’écran, etc…).

C’est d’ailleurs ce modèle qu’a adopté dans sa communication l’une des success-story du genre : Apple.

*Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook françaises les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Novembre 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

ban analytics Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

14 novembre 2012
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Social Media Digest n°6: retour sur l’actualité d’Octobre en images

L’arrivée du froid est souvent synonyme de ralentissement… Mais pas dans le domaine Social Media ! Entre les nombreux partenariats et acquisitions qui se voient sur Twitter, les mises à jour (encore et toujours) des réseaux – Facebook, Pinterest et LinkedIn – ainsi que l’annonce tant attendue du passage au milliard d’utilisateurs sur Facebook, ce mois-ci aura eu son lot d’actualités. Sans oublier les cas pratiques mettant à l’honneur le pays de l’Oncle Sam ainsi qu’un concurrent payant de Twitter qui pourrait lui faire de l’ombre…

Cliquez-ici pour télécharger cette présentation en format PDF.

Vous êtes du genre pressé et voulez toute l’info en condensé ? Voici le programme de ce mois-ci :

– Klout est désormais intégré à Bing

– Facebook dépasse 1 milliard d’utilisateurs

– Les Promoted Posts pour les profils

– Facebook teste les Collections

– Twitter se lance dans le partage vidéo ?

– Twitter met à jour TweetDeck

– Foursquare ajoute la fonction Explorer

– Arrivée des Pages Globales sur Facebook

– Les nouvelles Pages Profils de LinkedIn

– Pinterest permet de bloquer les utilisateurs

– L’action Facebook reprend des couleurs !

– Twitter au demi-milliard et pense au Like

– Mars reçoit son 1er check-in Foursquare

– SocialMatic : le 1er appareil photo Instagram

– Pheed, concurrent de Twitter… payant !

– De la publicité en arrière-plan Twitter 

– Le débat de la présidentielle US bat les records

– La campagne choc et Social Media de AIDS

– Twitter vous sauve des ouragans !

 

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux.

Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille ! Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l’actualité Social Media de par le monde.

 

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6 novembre 2012
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Baromètre de l’engagement du prêt-à-porter (mise à jour)

En février 2012, nous avions publié le baromètre de l’engagement des pages Facebook des marques de prêt-à-porter. Aujourd’hui, nous le ré-éditons avec notre nouvelle méthode de calcul, une plus grande liste de marque étudiée et surtout, une période d’analyse toute fraîche !

 Facebook, un levier promotionnel puissant  pour le prêt-à-porter

« -20% », « promotion exceptionnelle », « offre exclusive », ces mots remplissent les pages Facebook des marques de prêt-à-porter pour une bonne raison : face à l’intensification de la concurrence, le secteur de l’habillement redouble d’effort pour proposer aux communautés de fans des offres promotionnelles attrayantes. Certaines marques, comme Naf Naf, en 1ère position sur ce baromètre, poussent le concept encore plus loin : pour ne pas perdre de vue l’importance du trafic en magasin, la marque décline un même concept de promotion sur ses points de vente et sur son site e-commerce. Il s’agit notamment de l’opération « Toutes en robe » qui permet aux clientes qui viennent en magasin habillées ainsi d’avoir une réduction, et aux internautes de bénéficier de cette même réduction en envoyant une photo d’elles en robe.

Un classement relativement serré

Pas plus de 0,1 point ne sépare les marques de prêt-à-porter dans ce classement où seules trois enseignes émergent vraiment : Naf Naf, Mim et Jennyfer, respectivement 1ère, 2ème et 3ème de ce classement.  Mais à l’image des 17 autres, ces marques ont un community management de base semblable : moodboard des tendances, focus sur un article ou revue de presse animent régulièrement leur page.

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10 octobre 2012
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Baromètre de l’engagement de l’automobile

A l’occasion du Mondial de l’Automobile 2012 qui se tient actuellement à Paris, nous publions ce mois-ci le baromètre de l’engagement des marques de voitures !

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Septembre 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

Un secteur bien représenté sur Facebook

Le Mondial de l’Automobile est l’occasion de se rendre compte à quel point le secteur de l’automobile est dynamique sur les réseaux sociaux. Des pages segmentées par pays, des communautés très actives et un community management interactif et visuel. La plupart de leurs sites Internet ont intégré les modules sociaux montrant la mise en place d’une synergie entre leur différente plateforme de communication. Cette stratégie s’avère d’autant plus importante que de nombreuses études montrent aujourd’hui qu’Internet et les réseaux sociaux deviennent des influenceurs puissants dans la décision d’achat d’une voiture.

La force symbolique de la voiture soutenue sur les Fan Pages

A chaque marque de voiture sont associés un univers, un mode de vie et des moments de vie. Représentation d’un statut social, professionnel ou générationnel, l’automobile a une place particulière dans le processus de consommation des produits et services. C’est précisément sur ce point que les pages Facebook des marques de voitures ont tout intérêt à capitaliser. Ainsi, BMW et Audi publient régulièrement des photos de qualité de leurs voitures dans différentes situations (à la ville, à la campagne,…) et arrivent respectivement en 1ère et 2ème position de ce classement.

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4 octobre 2012
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Social Media Digest n°5: retour sur l’actualité de Septembre en images

Cette période de rentrée n’aura pas été de tout repos dans le domaine Social Media ! Tandis que nous voyons encore et toujours Facebook acquérir de nouvelles fonctionnalités, certains autres réseaux attirent de plus en plus les marques et les autres médias. Mais l’évènement principal de ce mois-ci aura été l’annonce du retour d’un ancien acteur du domaine Social Media, réseau spécialisé pour les artistes de musique, j’ai nommé MySpace !

Vous êtes du genre pressé et voulez toute l’info en condensé ? Voici le programme de ce mois-ci :

– RenRen se met à copier Facebook

– Un hacker trouve un job… chez Twitter

– Google se lance dans la guerre de l’image

– Facebook remonte la pente boursière

– La reconnaissance faciale disparaît de Facebook

– Facebook déploie le payement mobile in-app

– MySpace voit une refonte totale de son interface

– TweetDeck est disponible dans Google Chrome

– Facebook supprime les faux « Like »

– LinkedIn lance sa fonction de recommandations

– Facebook ouvre une boutique de cadeaux réels

– Facebook Messenger 2 vient de sortir

Et pour l’ensemble de l’information, c’est dans cette présentation !

Cliquez-ici pour télécharger cette présentation en format PDF.

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux.

Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille ! Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l’actualité Social Media de par le monde.

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