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Ce blog va vous aider à décrypter les nouvelles tendances web Social Media. Il va vous permettre de comprendre en quoi elles peuvent vous être utiles dans votre marketing et votre communication sur internet.

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> Archives pour le tag ‘social media’

13 septembre 2012
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Baromètre de l’engagement de la banque-assurance-mutuelle (mise à jour)

Ce mois-ci, nous publions le baromètre de l’engagement de la banque-assurance-mutelle.

Ce baromètre de l’engagement nous permet d’attribuer un score d’engagement aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de partages, le nombre de commentaires et le nombre de « J’aime » enregistrés sur les pages fan au mois de Septembre 2012. Nous ramenons ensuite la note sur 10 en utilisant notre algorithme d’Engagement Rank.

L’image de marque en première ligne sur les réseaux sociaux

Dans le contexte que l’on connaît, les réseaux sociaux représentent sûrement l’une des meilleures opportunités qui s’offrent au secteur de la banque-assurance.  Alors qu’elles peuvent être l’objet de critiques ou d’une baisse de confiance, les banques et les assurances ont la possibilité d’améliorer, pour certaines, ou de renforcer, pour d’autres, leur image de marque. Sur les réseaux sociaux, les commentaires négatifs et les plaintes trouvent une réponse, la relation client est consolidée et les informations sur les offres ou sur une situation de crise deviennent des conversations. Tel un outil de (re)conquête, Facebook et consorts peuvent apporter des solutions là où les clients sont les plus exigeants : la relation one-to-one et la qualité de service.

L’enjeu : trouver de la valeur ajoutée

Particulièrement pour la banque-assurance, la présence de marque sur les réseaux sociaux doit être le fruit d’une réflexion stratégique. Les clients et les internautes doivent trouver la « reason-why » ils deviendraient fans d’une page alors même que le contexte peut être sensible. Certaines marques ont réussi à trouver le bon filon. C’est le cas de la MAIF qui, avec sa page Facebook « Apprendre », délivre des informations et des conseils au service de la santé, de la prévention routière ou encore de l’éducation. Grâce à cette ligne éditoriale autour de « l’utile pour tous », la MAIF a des contenus très viraux (1 794 partages sur la période) et se hisse en deuxième position du baromètre de l’engagement avec un score de 5.6/10. Enfin, La Banque Postale, en axant sa ligne éditoriale sur les jeunes dispose de contenus variés et impactants sur une cible définie.

 ban analytics Baromètre de l’engagement : pages Facebook des chaînes de télévision

10 août 2012
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Social Media Digest n°3: retour sur l’actualité de Juillet en images

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux.

Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille ! Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l’actualité Social Media de par le monde.

Cliquez-ici pour télécharger cette présentation en format PDF.

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pour recevoir nos présentations !
13 juillet 2012
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Social Media Digest n°2: retour sur l’actualité de Juin en images

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux. Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille !

Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l’actualité Social Media de par le monde. Et ce mois-ci, nous étoffons le format pour y ajouter deux nouvelles sections:

Les « Tendances Social Media », qui reviendra chaque mois sur des réseaux sociaux, qu’ils soient nouveaux ou qu’ils fassent le buzz. Vous retrouverez ainsi un panorama général des plateformes à tester et les projets sur lesquels il faut garder un oeil.

Les « Etudes de cas », qui vous présentera chaque mois des opérations social media originales : sites web, applications Facebook, opérations Twitter/Pinterest/etc… vous pourrez y trouver les bonnes idées pour vos prochains temps forts sur les réseaux sociaux, ou tout simplement vous tenir au courant de ce qui buzz !

Cliquez-ici pour télécharger cette présentation en format PDF.

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12 juin 2012
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Formations Social Media : devenez expert des réseaux sociaux !

Twitter, Facebook, LinkdeIn, Viadeo, Foursquare, Pinterest, Community Management, E-réputation, Web Analytics… tout le monde en parle ! Les publicités que nous croisons s’étoffent d’un « suivez-nous sur Facebook », les informations de société (politique, technologies, sports, etc) sont étalées sur Twitter avant leur diffusion publique, nos réseaux professionnels grandissent à pleine vitesse sur LinkedIn et les marques se doivent de contrôler leur e-reputation aux risques de bad buzz… bref, notre monde est « connecté » !

Le monde professionnel de la communication internet et du webmarketing s’en retrouve profondément modifié. Entrepreneurs web, webmasters, chargés de communications, chefs de produit marketing, responsables projet et directeurs commerciaux côtoient maintenant les community managers, experts dans la présence d’une marque sur les réseaux sociaux, et l’évolution rapide du secteur professionnel demande une constante adaptation des équipes aux dernières technologies et pratiques professionnelles.

Mais, êtes-vous un réel expert dans le domaine ?

Fort de notre expérience de plusieurs années en Social Media, nous vous proposons sur plusieurs jours un programme complet de formation au Community Management Marketing et au Facebook Marketing. Que vous soyez dans le monde de la communication et/ou du marketing depuis plusieurs années, en réorientation professionnelle ou en spécialisation, nos formations vous formeront aux dernières évolutions et connaissances en Social Media ! Fort de ces journées d’apprentissage, vous pourrez compléter vos compétences par une journée d’atelier pratique Facebook: création de profil et de page de marque, apprentissage de l’ensemble des options, stratégie éditoriale, découverte des différents formats de publicités Facebook, optimisation de présence sur le réseau, dernières nouveautés, leviers statistiques et analytiques, intégration multi-réseaux, etc.

Formation Community Management Marketing

Le Community Manager est au centre des actions de la stratégie Social Media d’une marque. Il écoute les conversations de la marque ou du secteur, il prend part aux discussions et apporte à la communauté des contenus engageants et viraux. Le Community Manager humanise en quelque sorte l’image de marque sur les médias sociaux.

Community Management marketing sur les réseaux sociaux

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Condensé de bonnes pratiques, méthodologies et gestion d’outils pour optimiser la présence sur les médias sociaux. Pour former des Community Managers en interne aux dernières pratiques du Web Social !

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Prochaine ate 2012 : 2,3 juillet
Lieu : PARIS
Durée : 2 jours (14 heures)
Tarif : 1350 euros HT
Option : Atelier pratique 1 journée 600 euros HT (prochaine date 4 juillet)

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Formation Facebook Marketing

Avec plus de 900 millions d’utilisateurs, Facebook s’impose comme LE réseau social de référence. Développer une stratégie webmarketing de marque passera 90% du temps par une présence sur ce réseau. Comprendre l’architecture, le mode de fonctionnement et les outils que Facebook met à disposition de l’utilisateur et de la marque est donc essentiel dans l’établissement d’une stratégie Social Media.

Formation Facebook Marketing

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Facebook est devenu en l’espace de quelques années le site de référence pour discuter et échanger sur le web : Comprenez et maîtrisez les stratégies et les tactiques marketing sur le premier réseau social français !

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Prochaine date 2012 : 3 juillet
Lieu : PARIS
Durée : 1 jour (7 heures)
Tarif : 750 euros HT
Option : Atelier pratique 1 journée 600 euros HT (prochaine date 4 juillet)

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7 juin 2012
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Social Media Digest n°1: retour sur l’actualité de Mai en images

Développer une stratégie Social Media efficace repose sur une organisation optimale, une écoute de votre cible et une adaptation de vos actions selon ses demandes, mais elle repose aussi sur votre capacité à vous tenir continuellement au courant de l’actualité des médias sociaux. Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille !

Voilà pourquoi nous lançons en ce mois de Mai notre Social Media Digest. Avec celui-ci, vous pourrez vous tenir chaque mois au courant de l’ensemble de l’actualité sur les médias sociaux, obtenir une réelle plus value par rapport à vos concurrents, et ainsi développer une stratégie de présence Social Media efficace.

Vous souhaitez télécharger cette présentation en format .pdf ? Par ici.

Et pour conjuguer les connaissances de ce Social Media Digest à votre stratégie de présence Social Media pour en maximiser l’efficacité, par là !